吉宁博士观点

第二，企业职工的教育培训工作应随着企业本身和外在环境的发展变化而不断进行改革。企业职工的教育培训工作 …

通用汽车——相反的试验 20世纪20年代初，就在老福特努力证明企业无须管理者 …

孙子曰：凡用兵之法，驰车千驷，革车千乘，带甲十万，千里馈粮。则内外之费，宾客之用，胶漆之材，车甲之奉 …

——专访凯洛格咨询上海分公司总经理贺晋峰 回顾即将过去的“十一五 …

在呼叫中心客户服务当中，我们不可避免的一个课题是“如何处理客户投诉”，设计了 …

如何做一个成功的外贸人士?如何在外贸工作中取得更大的利润?这是每一个外贸人员所关注的，希望几点小技巧 …

金融危机下，中小企业"抱团"过冬甚至倒闭的现象，昭示着中小企业苦练内功，提高免疫 …

古代的中国人说，管理意味着爱。现代的美国人说，管理意味着钱。 古代的中国人说，管理意味着服务。现代的 …

一、客户为什么要投诉 随着社会法制意识的不断增强，人们对消费维权意识也不断地提高。在各服务业不断地承 …

前段时间，我应德国一家驻华公司的邀请，为其提供了一天的内训服务，本以为和为其他的企业授课一样，只是一 …