吉宁博士观点
昨日网上爆出一则苏宁的内部通知：禁止员工在京东购物，一经发现立即开除。此消息一发出，立刻在网上引起激烈的讨论。
在未得到苏宁正式官方回应之前，在知乎平台上，经过官方认证的苏宁帐号有了进一步回复称：纯属子虚乌有。
并喊话该爆料员工：
一则漏洞百出的谎言，居然引得人人跟风，群情汹涌，这叫啥，这叫众口铄金，积毁销骨。首先，他估计连苏宁总部门儿在哪里都摸不着;其次，咱们说句心理话，我若是HR，我也不会允许自家员工买别家东西，收别家快递，这不是什么规矩，这是最起码的企业忠诚度啊。你要享受别家的产品和服务，又何必为苏宁卖力工作呢?说咱家比别家贵?你怎么不开个“比价神器“比一比呢?你的良心真的不会痛吗?
倡议员工使用及购买自己的品牌，是任何一个看重自己品牌、看重员工高度认同的企业都会做的最起码的事情啊。任何一个企业对高度认同的员工都会有高回报，高度认同的员工才能用心研究好的产品、设计出更好的用户体验啊。你推荐给用户的商品，自己首先得体验吧，一个对自家商品、服务了如指掌的员工才是一个好员工啊;反之，说明这个员工根本无法服务于用户和消费者嘛! 他每天还要假惺惺做着IT、运营、用户体验、市场推广，这不是很可笑嘛?他运营个啥呀，体验个毛啊，推广个鬼啊?咱们不是开除某人，而是真的希望这样的人离开。
换位思考，环球君也不希望在同事的朋友圈，看到友商的而不是自己写的文章。但是不管苏宁事件是真是假，还是双十一的公关稿，像这种员工到对手公司购物的情况确实存在。
由此引发的一个话题是：员工为什么购买对手公司的产品?
我为什么购买对手公司产品?
自家员工购买竞争对手的产品，这事搁哪个管理层都不好受。网传美团外卖的员工就曾经使用饿了么送餐到公司楼下，当穿着饿了么工作服的外卖小哥出现在美团大楼时，场面曾经一度尴尬。
环球君有个朋友在某品牌工作，有一天环球君发现他竟然在网上购买对手品牌的产品。朋友看着环球君惊讶的脸不好意思地挠挠头：“没办法，我要的这个东西咱家没有。”
问了身边几个朋友为什么会去对手家购物，总结出的答案是：
1.购买对手产品的时候属于私下行为，褪下员工的外衣，他们只是一个普通购买者;
2.对手公司有自家没有的产品;
3.在对手公司购物比较方便;
4.没有想，买东西的时候只是随便点了一个页面。
而当出现这种情况的时候，管理者需要赶紧敲响警钟。
管理者怎么留住“内部客源”
双十一在即，电商们绞尽脑汁利用宣传策略招徕顾客，留下客源。殊不知，苏宁事件也给管理层们敲响警钟：怎么让肥水不流外人田?
在抱怨留不住“内部客源”时，管理者应该思考为什么“我们的产品留不住员工?”。针对员工为什么去对手公司购物，管理者要认识到：
➤自家企业的产品是否就比对手公司好?
在被问及员工不在京东购买产品，刘强东该怎么办时?刘强东承认：早年京东的类目还比较少，没有服饰之类的产品，所以有的女员工不会上京东买衣服。但现在京东的产品越做越大，大家都在上面买衣服了。
有网友对此给出了忠告：
员工的购买行为是一面镜子，它可以反射出企业在产品上还存在那些不足。当有员工去购买对手产品时，管理者首先要思考一个问题：我们的产品还有那些不足?
➤员工认同感出了问题
有些人会认准了品牌购买产品，有些人的购买行为却是随意的。比如那些到对手公司购买产品的员工，有一部分就属于无意识购买行为。
听到这个回答，管理者同样不能松口气：员工在购物时没有优先考虑自家企业，说明员工的企业认同感出了问题。
认同感比产品缺失更能让管理者警觉，胳膊肘往外拐的背后是：敌人可能不会将你打败，但自己人可以。
➤“内部客源”外流，管理层需要正视对手的强大
用同样的问题问马云：员工去京东购物怎么办?对马云来说，根本就不怕自己的员工不在淘宝和天猫上买东西，因为去年双十一天猫上的交易额达到了1207亿，可想而知，全民的消费热情基本上被淘宝和天猫牢牢控制着。
天猫的强大让马云不在乎员工是否购买自家产品。但如果企业不够强大，那么管理层需要正视对手企业是否已经超过了自己，这种竞争压力可能会直接影响到公司的生存。
作为普通人，无论哪个企业的员工，私底下都有自由选择品牌的权利，企业不能通过禁止来限制员工的购买行为。
但作为一个企业的员工，也应该从集体利益出发，在公开场合维护企业形象，用以身作则承担起作为员工的责任。
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