吉宁博士观点
1、一则故事引发的思考
最近在训练群中碰到了这样一类典型问题，当事人是某家分公司的总经理，姑且称他为A君。
A君手下有12员大将，学历也不低，但每次工作分配下去，一半以上的工作结果都不尽人意。要不然质量不行，要不然压根儿就完不成，搞得很多工作兜兜转转，又回到了自己的身上。
有时怕他们做不好，A君有些工作干脆都不布置了，直接自己上，为此积压在手上的事情越来越多，筋疲力尽。
是他布置的任务内容不明确吗?其实也不是。每个人要完成什么任务、任务要求及时间节点，A君在交代任务时就会明确告知下级，中途还会定期提醒，但不知为何，还是令人无奈的结果。
这样的场景可能很多人并不陌生，包括很多暂未进入管理岗位的朋友，在和同事进行任务协作时，其实也会出现类似问题。
正如“幸福的家庭都是相似的，而不幸的家庭则各有各的不幸”，组织关系也同样如此。那么理想的组织关系应该是什么样的呢?
2、高效团队协作的三大特征
有一种生物其实可以作为人类组织关系研究的楷模：单只简单脆弱，群体却可以成为军团。
你可能已经猜到了，就是蚂蚁。它们可以使用泥土、树叶和小树枝，建造出稳固的巢穴，其中通道四通八达，育婴房温暖干爽,一些种类的蚂蚁还可以将它们的身体彼此缠绕在一起,形成一座桥,让蚁群通过沟壑。
为什么蚁群会展示出这么强大的团队协作能力呢?科学家们马上开始着手研究，最终发现，这些弱小的生灵可以产生这样复杂的团队行为，并不是因为蚁后的英明领导，而是源于这三个优势：
一、共同目标
蚂蚁并不存在领导者，去中心，但并不代表无目标，他们都受遗传天性的驱使寻求食物，渴望生存，抵御外敌。
二、任务简单
每个蚂蚁都可以做到自治，之所以能做到自治，因为任务简单，每个蚂蚁所做的事情都是它自己可以胜任的。
三、彼此连接
他们能释放化学信号，蚁群中的其他伙伴对此作出反应，也就是我们说的沟通。
了解了蚁群特性，我们是不是也可以利用这3点高效地管理团队，让背上的猴子有去无回呢?
3、只需三步，实现高效的团队协同
第一步，明确共同目标
蚂蚁的目标比较简单，也就是寻求食物，渴望生存，所以生下来就达成了共识：“为了部落”。
但人类就复杂多了，马斯洛的需求层次理论分了5层，所以我们要搞清楚下级的个人目标是什么，让团队目标与他的个人目标交集越多越好。
即使是苹果公司，拥有众多杰出的工程师和优秀的员工，也曾经有一段时间，因为缺少一个共同的产品目标，使得很多有趣的东西在公司漂浮着，却没有办法凝聚在一起，产生伟大的产品。
有了共同目标，才能1+1>2，否则只能是1+1<2。
第二步，分配适中任务
蚂蚁没有领导者控制，高度自治，一来因为有共同目标，还有一个很重要的原因是对每个个体来说，任务简单，力所能及。我们在团队管理时，也要保证工作任务对团队成员来说难度合适。具体应如何操作，可以参考下面的四个步骤：
1、保证员工的参与度
从分配任务的时候就让团队成员参与进来，团队成员的自愿挑选再加上你的分配，经过双方的沟通，对任务难度的评估，应该不会出现不可能的任务情况，而且这种参与感可以激发团队成员的积极性。
柴静在中提到过一个漫画：
查理布朗得了抑郁症，露西问：“你是怕猫么?”
“不是。”
“是怕狗么?”
“不是。”“那你为什么?”“圣诞节要来了，可我就是高兴不起来。”“我知道了。”这姑娘说，“你需要参与进这个世界。”
只有参与进了这个世界，查理布朗才会为圣诞节的到来而开心。同样，让团队成员早早地参与进任务，他们才会为任务是否进展顺利，目标是否按期达成而欢喜忧愁。
2、支持目标达成
团队成员接受了任务之后，要定期提交阶段性成果，当你发现偏差时，及时给予辅导和纠偏，让成员感到自己不是一个人在战斗。
摩托罗拉创始人的孙子克里斯托弗·高尔文1997年接任摩托罗拉CEO时，认为应该充分授权，完全放手，充分发挥员工的能力。但由于过于放手，没有适时掌握公司的经营状况，一个月才和高层开一次会，即使知道情况不对，也不加干涉，怕下级难堪，公司日渐衰落，最后在董事会的指责声中被迫辞职。
放手与干涉要达到一个均衡，就像放风筝，风筝既要放，又要牵。光牵不放，风筝飞不高，光放不牵，风筝最终也会失控落地。
3、给予正向反馈
信心比黄金更重要。在整个任务的过程中，团队成员取得进展时，我们要给予及时的赞扬，当他们遇到挫折时，除了给予辅导帮助外，精神上也要给予鼓励。
心理学家赫洛克做过一个著名的反馈效应的心理实验。
赫洛克把被试者分成4个小组，每个小组都做难度相同的工作。
第一组：激励组，每次工作之后给予鼓励和表扬;
第二组：受训组，每次工作后都要严加批评;
第三组：被忽视组，每次工作后都不予以评价，让他们静静地听前两组受表扬或挨训;第四组：控制组，每次工作后不予以评价，而且和其它三组隔离，也收听不到关于其它三组的评价。
4、一点总结
作为一个团队经理人，你可能常常会为了任务堆积在手上，安排不出去而烦恼。如何让任务能交出去，并且一去不复返，简单来说就是三步：
一、明确共同目标;
二、分配适中任务;
三、加强沟通联系。
如果这三步还是不行，那很大可能就是总任务已经超出了团队的负荷，建议采用下面两种方法：
一、降低上级预期，减少总任务;
二、寻找外援支持。
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