吉宁博士观点
课程一开始，我们就需要把学员的好奇心、注意力聚焦在课程中，这是以学员为中心的培训课程中，讲师必须具备的能力。一个好的讲师使用新颖的、惊奇的方式可以激发参训学员对学习主题的兴趣，用一种不同寻常的、超出参训学员预期的方式来介绍主题，更可以增强他们的兴趣和动机。
从这点来说，开场不是暖场，更不是吹牛炫耀。以参训学员为中心的讲师，在课程一开始就要聚焦四个问题：
本次学习对内容对参训学员有什么好处?
参训学员怎样才能更快、更好、更容易地把学习内容用在工作中?
参训学员能获得什么收益?
参训学员能避免什么损失?
一个真正以学员为中心的讲师，在培训开始时，注意到开场和暖场之间的区别。因为，任何参训学员都会永远记得讲师最开始做的事情，第一印象就决定了学员能不能继续投入到学习中。
暖场是很多讲师常犯的错误：只知道暖场，而不开场。暖场是让大家相互熟悉、认识，然而它并没有和学习内容形成有效的链接。
如何衡量一场培训是否有效开场?
1、调动参训学员的好奇心。
好奇心是非常强大的驱动力。只有调动了参训学员的好奇心，才能使得以学员为中心的培训课程产生震撼力，才能赢得参训学员的口碑，这是首要标准。
2、激发参训学员的自信心。
培训课程的一个重要目标是让参训学员在离开课堂时，认为自己很棒：“这次学习让我掌握了很多以前不知道的东西，so happy!”而不是离开课堂时自我埋怨：“这老师讲的这些东西，我有那么多不懂，多晦气!”
培训课程一开始就树立参训学员的自信心，有助于学员后面的开放与参与。
3、有效开场传达四件事：
参加本次课程的参训学员们的时间会被很好地利用起来;
讲师了解参训学员的背景、经验和专业领域等;
讲师充分地备课是为了尊重参训学员;
讲师所讲的课程内容不单单是为了完成教学课程，还能让参训学员感受到讲师的实操经验。
4、让参训学员的注意力快速聚焦，而不是走神。
课程开始前，人在课堂，说不定心还在想刚才停车是否锁住了车子，或者在想公司派我学这个有啥用。这时候，讲师就需要打破他们脑子里想的那些事，把他们的注意力聚焦到课堂上来。不使参训学员走神的关键措施在于调动。他们很容易不注意听讲，但是不参与小组活动就很难。
5、促进参训学员之间的交往。
讲师的开场白是不是让大家互相熟悉?因为人和人之间的关系在陌生、紧张时，其注意力就会下降。
参训学员坐在课堂上，东瞄一下，西瞟一眼，心里想的是：这次课程我能遇到怎样的人?他们好合作吗?能带给我什么呢?如果感觉到自己不如其他人之间那么熟悉，就不会积极参与到课程中。如果课程时间越长，就越需要参训学 员之间相互熟悉了解。
6、开场内容与课程主题/课程内容相关。
参训学员能不能把开场活动和学习主题/内容联结起来?很多成年人都是实用型的，我就是这样的人。
某次，讲师在做了半个小时左右暖场的活动后，我提问：“老师，刚才的活动和你要讲的课程内容是什么关系?”
讲师回我：“我只是让大家相互熟悉一下”。我回他：“这样啊?那我现在来也没有关系，反正你没有讲课程内容，早知道我就抽一会烟。”
当然，我这个回复看起来很不合群，很自私，但传达的意思就是告诉讲师：作为学员，交钱来参加学习的，那么，你讲师所说的每句话、所做出的每个行为，都应该和课程内容相关，让我觉得课程的每分钟都值得。
7、开场对讲师和学员都非常有趣。
有趣，不一定需要贯穿始终，但是一开始就融入有趣的元素，就会让参训学员感到：“咦?好像这次培训不像其他那些死板讲师，可以学知识，还很好玩，有意思!”
所以，讲师要花时间设计一个在培训一开始就很愿意做的活动。
8、把开场不露痕迹引导到课程主题上来。
此刻的讲师，最好是能明确和澄清一下课程的总体目标。
有效开场的技巧有哪些?
我非常认同Dave Arch的直译为书中的很多技巧，不知道国内有没有这本书。我从这本书中学到的有效开场技巧是：
1、穿着打扮是否阻碍了参训学员接受讲师的信息?
第一印象很重要，进入课堂，参训学员的第一印象就是看你的穿着打扮，你的穿着打扮不好，会影响参训学员的吸收度。所以，作为讲师，要问自己：今天上课，我穿什么才能表现出对学员的尊重?学员们会穿得怎么?我怎么才能比学员的穿着更正式一点点?
2、举止行为是否也阻碍了参训学员接受讲师的信息?
讲师在上场之前，应该找一面镜子问自己：我的肢体语言咋样?肢体语言是否与嘴里的语言保持一致?脸上的表情有没有活力?脸上的表情是否吸引起参训学员对话题的兴趣?我的站姿应该怎样?我在课堂上的身体应该怎么移动或位置变化?
3、声音是否便于学员接收课程信息?
譬如：发音是否准确?语调应该热情还是严肃?语速是抑扬顿挫还是犹豫不决还是带着口头禅?用词用语的措辞上，用大白话还是专业术语?
4、眼神交流是否充分?
一开始，讲师要用眼睛盯着某一个参训学员(哪怕是讲师看着最漂亮的美女，哪怕你事后心里想着“哇!比我老婆还性感”也没有关系)，构建起无声的力量，盯住她 之后扫视全场建立相同的眼神交流。作为讲师一开始就看天花板、地板或者墙面，或让参训学员感觉到这老师根本就没有注意到我们的存在。眼睛是心灵的窗户，当 讲师与参训学员的眼神进行交流时，那种聚焦的默契会迅速提升开场的凝聚力。
5、开场白是否说得富有能量热情和活力?
因为没人有兴趣听那种干巴巴的、无吸引力的预言，这就需要讲师表现出你的兴趣和热情，将活力和紧张呈现出来，挑战参训学员。
6、以学员为中心还是以自己为中心?
作为讲师，不要关心自己的话能得到什么回报，只需要专注于你在讲什么;不要担心自己表现得好不好，而是要专注于传递信息，影响参训学员。当你付出了真诚使得参训学员获得了好处，他们就会感激并尊敬讲师。
7、开场时要不要说谦虚/道歉之类的意思?
我听过很多讲师的课程，虽然没有明确说出谦虚/道歉这两词，但用隐藏道歉的词语来表达，这样做很不好!因为对于培训课程，你是花了心血的，准备充分，所以就 不需要谦虚/道歉说什么“课程还有些细节内容准备得不好”、“最近很忙，PPT的内容设计上少了几页”等等话。在一般情况下，很多参训学员除了讲师自己说 出来谦虚/道歉的意思外，根本就不知道讲师为何要谦虚/道歉;即使你讲师谦虚/道歉了，但很多参训学员根本就不会原谅，因为他是给了大把money的!
8、一开始给参训学员来一个课程概述了吗?
讲师你要讲什么，一开始就要为所讲课程内容奠定基础。把一些话提前说清楚，让参训学员和你在同一个频道、同一个层面理解问题。
9、是否集中了精力?
讲师问参训学员：“什么是最需要回答的核心问题?为何这些问题是关键紧要?最初的问题是什么?”
10、是否保持开放的态度?
很多时候，参训学员需要知道讲师对培训主题的态度、讲师为何有信心应对。那么，讲师就应该让参训学员感受到你愿意交流和分享的真诚与兴趣。
11、是否与参训学员建立并保持接触?
一开场的时候，讲师需要与参训学员象征性地进行接触，建立起他们认同你的亲密关系。这非常重要。
有效开场的方法有哪些?
有个叫MikeBerger的大佬，提出一个“MOIE”。他认为，任何课程都需要在开场时以“MOIE”来打动参训学员。
这个“MOIE”就是：Motivate激发动机，Orient and Preview导览、Investigate调查、Explain objectives阐明目标。
要实现这个MOIE，有效开场的方法可以是：
1、利用道具或者教具。
我第一次参加培训课程，是单位宣传部部长给我们将单位发展史。他进入讲堂，手里拿了一双婴儿穿的鞋子，全部员工一下子就被吸引住了——“这老师怎么把婴儿鞋子挂在黑板上?”
组织部长一开始也不说，等大家注意力全部被吸引的时候，他才开口：
今天讲的发展史，聚焦在单位的来源，就像穿着这双鞋子的孩子那样，不能站立走路;同时，对于学员来说，第一次了解单位发展史，就像穿着这鞋子的孩子，难免磕磕绊绊有疑虑有不解有失误，但只要有孩子那种想站立起来的精神和动力 源泉，我们就会在培训中成功!
7年前，我在香港参加一次培训的时候，也遇到了一个可爱的老头拿着孩子的鞋子进场，我会声一笑。可见，充分利用道具或者教具，足可以吸引参训学员的好奇心和注意力。
2、以幽默赢得笑。
需要注意的是，不是像市面上那些恶俗讲师，张嘴闭嘴都是满嘴的低俗笑话，而是这个幽默来自于工作经历并针对培训主题，还具备逻辑性。这样的幽默会让参训学员觉得来自于工作很有意义有共鸣，能迅速拉近讲师与参训学员之间的距离。
3、提问。
我曾见到一位讲师一开场，他的有效提问迅速钩住参训学员的注意力并产生好奇心。那是在一次“绩效棱柱”的培训课程上。他只有一句话：
“你们都知道绩效棱柱的实施面很窄，都听说过，可是都没有见过。那么，你们能不能事先为它画像呢?请以小组为单位，把你们心里的绩效棱柱画出来。时间为5分钟。”
这样，参训学员一下子动手动嘴忙起来：表达自己的理解、记录对方的精彩、在纸张上画像。
4、举手回答。
讲师设置一些问题，让参训学员来举手回答也是一个不错的开场。就像前面说到的四个问题：你参加本次学习想获得什么好处?你怎样才能更快更好更容易地把学习 内容用来完成工作?你能获得什么收益?你能避免什么损失?提出来之后，让参训学员举手回答，这样就把课程的主题和概述表达出来了。
5、热点法。
借用与培训课程相关的热点、难点来进行描述，把参训学员代入到热点、难点中，使其身临其境，这样参训学员就会主动参与进来，说出自己的感受。譬如讲绩效指标 如何设计、譬如如何调薪、等等这些课程都是可以找到典型的热点、难点事件，把参训学员代入，激发他们的注意力和好奇心。
6、比较法。
针对同一个主题课程，譬如讲课程，世面上有很多讲师在讲，譬如将课程，也同样有很多讲师在讲。那么，作为讲师 的你就可以把这些讲师的讲授方法进行总结，比较出自己的优势，但不要在课堂中点名说出其他讲师的名字。这样稍微地比较，也会吸引参训学员的注意力。
7、说“恶”。
什么是“恶”呢?参加培训课程的次数多了，参训学员都在自己心里有杆秤，喜好怎样的讲师和讨厌怎样的讲师，他们都是有标准的。作为讲师，把学员所讨厌的讲师表现总结成“恶”，说出来，向学员表示，自己有了这样的“恶”，你们就可以砸鸡蛋。
8、庄严承诺。
我在组织内部培训课堂中，喜欢庄严承诺：“这次培训结束后，我能确保大家掌握～项提升自己能力的技术。”之所以做这样的承诺，是一开始就带给参训学员自信心，也能抓住参训学员的注意力。
承诺之后，在课堂的每个环节，适时地确认某项技术他们掌握了吗，从而说明我兑现了自己的承诺。
9、引用大数据。
数据最有说服力，我曾在外部其他公司的内训中，开场使用过多次数据，一下子就征服了参训学员：不走神，引起好奇心，专注于课堂内容。
这里给一个建议：在利用或者引用数据的时候，一定要让数据变得非常有趣，有震撼力!如果你所引用的数据被人怀疑，也没有说服力，更没有趣味，那就可能导致开场失败。因为数字是枯燥的!
这就是本文总结的培训开场所需要注意的标准、技巧和方法。当然，在实际中，因为培训师的风格和特点，每个培训课程都有自己的特点和内容，也因为每次培训课堂的参训学员都有不同，那么，使用的开场技巧和方法就产生千差万别，但衡量标准是一样的。
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