任正非曾说过:“谁来呼唤炮火,应该让听得见炮声的人来决策“ 那么到底如何才能真正做到呢?今天我们从京东的案例开始:京东将它细化成愿意决策、能够决策、会决策。
授权:让战斗在一线的人能够决策
作为一线业务部门,需要更敏捷、更快速地适应瞬息万变的市场。如何让事业部更快的向前奔跑?获得更多的发展机会?
1、主动下放经营权力
基于公司整体利益权利,京东做了两层下移,总部对BG授权,BG对BU授权,授予一线经理人更多参与决策的权力,实现决策的决断,促进效益提升。
2、明确的是授权边界和管理边界
基于集团的战略定位,总部在人事、财务、业务三个方面给事业部授权,把一切有利于业务发展的激励和资源分配,都充分下放到事业部,由其在预算内自主决策。
在财务权上:事业部可以在预算费用内自主调配,在预算内可以决定其员工入职定薪、薪酬调整,可以自主支配相应的奖金等激励资源的使用,而集团则是对事业部的资源总包的控制及对重大预算调整的审核。
在人事权上:总部只是对高管进行人事管理,事业部可以自主决定总监及以下人员的人事管理,但是京东一直有价值观第一的原则,有一些招人的基本规则是必须遵守的,严格把控价值观。对人员调配,总部对高管具有随时调配的权利,总监以及总监以下全部由各个事业部调配,总部不插手。
在业务权上:事业部自主制定经营策略、分配营销资源和业务的日常管理,总部只是在战略制定、风险把控,跨BG重大资源调配。
激活:通过授权、赋能、激发组织活力
激活是在充分授权和赋能的基础上激发组织活力。京东内部通过对各个BG和BU的授权,经过机制赋能、专业赋能、实践赋能、组织赋能,从事前定规则,事中反馈,事后做review,让事业部愿意决策,能够决策,减少前后端的协调,激发组织活力。
通过授权、激活、赋能,让战斗在一线的人愿意决策、能够决策、会决策,尽情激发组织活力。
京东的基础边界:管理红线、京东人事管理八项。
京东人事管理八项:价值观第一、ABC、8150、拖一带二、Backup(备份)、No No No、七上八下、24小时等原则。
1、价值观第一
在京东,人的价值观永远是第一位的,只有价值观匹配才考虑他能力的问题。通过能力、业绩和价值观体系量化衡量标准,将所有员工分为五类:金子、钢、铁、废铁和铁锈。
价值观很好,业绩能力也很好的人,是金子。大部分员工是能力、业绩不错,价值观也不错,属于钢。价值观不错,但是能力稍差的,是铁。能力不行,价值观也不行的,是废铁。能力很强,但是价值观不过关的,是铁锈,是要坚决去除的。
2、ABC原则
京东管人是两级管理机制,C的招聘、升职、加薪、开除、辞退、表扬等,都应该由A和B共同来决定,也就是C的上级以及上上级。
人力资源的作用是审核,管理人员招聘一个员工,给他开的薪酬承诺、对他的职位规定,只要符合了A和B的要求,人力资源是无权说“不”的。ABC原则的核心是避免经理人一个人说了算,一手遮天。
3、8150原则
8150 原则的核心是保证组织扁平化。“8”是公司要求每个经理人直接汇报的下级不得低于8个人,如果不到8个人,就减少中间层级的经理人。只有向一个人直接汇报的下级超过15人,公司才允许在同一个管理层级再增加一个经理人。
“50”指的是同一工种的基层员工,要求管理的人员不能低于50个人,只有超过50个人才可以考虑设立第二个团队领导。
4、拖一带二原则
京东不允许经理人把很多原单位的同事带来,要带最多只允许带两个人,向你直接汇报。这是防止派系形成的管理规定。
5、Backup(备份)原则
公司规定每个总监、副总监以上的经理人,在同一个职位任职两年的时候,必须指定一个继任者,要有备份,而且这个继任者是公司认可的,经过老板和人力资源认可之后,这个继任者才算是合格的Backup。
6、24小时原则
任何一个经理人接到下级电话、邮件、短信、微信,所有的请示汇报必须24小时之内给出回复。不管有没有明确的指令,都不能不回复,或者不能给予含糊的回复,诸如“你看着办吧”之类的。你可以换一种说法,就是“我授权给你决定”,这是可以的,也算是一个批复。
7、No(不)原则
两种情况下不能说"No"。
第一就是没有事实或数据能够证明别人的需求是不正确的,你不能说"No"。
这个原则是强制性的,京东做了一个网格状的系统,要求每一个管理人员都必须列出需要与本岗位配合的其他部门。
第二是所有有利于用户价值提升的都不能说"No"。
一个部门提出希望这几个部门配合自己做这件事情,这件事情做完之后,用户体验就提升了的事情,任何人、任何部门都不能 说"No"。
8、七上八下原则
为了保证把更多的机会留给内部员工,公司有一个规定,七分熟的时候只能让内部员工去做,不允许从外面招聘。同时强制性规定,以后80%的经理人都必须从内部培养提拔,只允许20%从市场招聘。
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