吉宁博士观点
好老师们有一个共同点:善于问最难的问题,却要求学生给出最简单的回答。好的领导者也是一样,必须能够激发员工的好奇心、创造力,以及为员工带来更深层次的思考。好领导首先要做的,就是提出正确的问题。
第一:等一等,还有什么?
通常我们还未曾掌握足够的信息,就想快速得出结论。这很容易作出错误的判断。领导者需要能够让下级放慢脚步,更详细地解释为何要提出这样的看法和观点,特别是听起来似乎不正确的声音。
第二:用“如果这样”来代替“为什么”
我们习惯问“我想知道为什么’是因为这个问题更容易,但是同时也会减少领导和员工一起成长的机会,假设我们把问题换成“如果这样做会不会有什么不同”,便能引发员工的好奇心和兴趣,并且能适时给予员工指引。
第三:至少我们可以如此?
在会议或者工作讨论中陷入僵局时,如果我们尝试问“至少我们可以如此”,会让大家在某些方面达成一致,即便你还不能确定最终的结局会导向哪里。但是至少你们在发现一些共同点并且推动事物向前发展。
第四:我应该怎样帮助你?
当你的下级向你抱怨某个问题非常棘手时,先不要着急提供解决方案,而是问他“我应该怎样帮助你”。这会促使他停止抱怨,转而开始寻找解决问题的方法。至少开始走向解决的进程。
第五:最重要的是什么?
作为领导人,这个问题需要你每天问自己,也需要在每周例会或跟员工的谈话中不断问起,这会让大家将注意力放在最重要的地方,从而更聚焦地解决问题。
