吉宁博士观点
说起培训，各位HR最有发言权。从新员工培训到管理层培训，没有任何一个环节能少得了HR的张罗。每次培训HR忙着选题、选老师、发通知、组织签到、酒水饮料、反馈提升，一套流程下来，费力伤神还烧脑。
但培训毕竟是有成本的，一旦涉及到「钱」，公司就会习惯性地检验一下培训的成果。如果对业务有所影响便好，如果“石沉大海”……
HR明明累死累活，却吃力不讨好。培训不能转化为绩效，原因是多方面的，最近Brandon Hall 和Cornerstone Ondemand (CSOD) 的一项研究报告显示主要的原因很可能是你——压根就培训错了人 ！
我们传统的企业培训，主要是针对内部员工，提供专业的技能培训或知识培训，如规章制度、操作方法、流程要求等。这些培训虽然能够对员工起到正面的影响，但由于业务的复杂性，很难单方面的取得立竿见影的培训效果。
想要培训更好地转化为绩效，必须将员工以外的因素（Extended Enterprise）也尽可能地统筹到培训中来。
本次报告在调研了23个国家、26个行业、共计206个受访企业。报告显示，就光培训对象就有54%的企业将非员工人员和偏远地区员工/分散的员工纳入了培训范围。
相对于传统培训，这些公司在拓展了员工培训的范围后，40%的企业通过培训提高了企业利润，而1/3的企业也收回了超过一半的培训成本。
这种培训方式，实际上就是将企业的培训对象延伸至内部员工以外的、与企业业务供应链条相关的人群，包括但不限于企业的客户、经销商、代理商、加盟门店、供应商、兼职人员等等，通过提升外围员工的员工绩效和生产力，助推企业的盈利能力，甚至实现企业培训从成本中心到利润中心的转化。
很多企业花了大价钱培训员工，员工技能是显著提高了，却仍然不能提高绩效，原因很可能是对接的伙伴，比如客户，效率低下、流程缓慢。这样下来，员工单方面提升的工作技能并没有发挥应有的效果。这也是为什么需要延伸性企业培训的原因。
延伸性培训 (Extended Enterprise Learning) 通常包括对客户、经销商等直接进行培训，让他们对公司理念、工作流程等了然于胸，让客户更了解公司，经销商更了解产品。对留住客户和提升经销商服务水平，都有着非常现实的意义。
比如国内常见的经销商大会，就有这种作用。但由于经销商大会的规模和预算，不适宜高频和长时间开展，有效的延伸性培训既可以节省成本，还能起到更好的培训效果。
在受访的企业中，超过60%的企业表示，延伸性培训能够带来服务水平的提升和培训成本的降低。
并且，至少四分之一的客户、销售团体和现场支持团队每天或每周访问一次培训内容，培训的效果大大增强。
对于延伸性培训的效果，56%的受访者十分肯定，这一比例超出了传统培训13%。延伸性培训越来越得到公司的肯定和支持。
报告显示，企业对延伸性培训的投资也保持在较高水平。55%的企业表示他们超过10%的学习发展预算投入到了延伸性培训上来；更有22%的企业投入了超过50%的学习预算。
培训手段方面：80%的企业是将外部人员邀请到企业内部进行现场培训。但也有一些比较新颖的培训方式，如虚拟课堂、视频培训等，效果也很显著。
尽管现场培训的方式被广为采纳，但学习管理系统也同样很受欢迎。提供延伸性企业培训的公司中有76%的企业会采用学习管理系统（LMS）为外部人员做培训的管理和培训的运营。当然，并非所有的企业都适合向外部人员提供培训，但发现延伸性培训需求的企业正在逐渐增多。在进行延伸性培训中，还有诸多问题需要注意，比如选择恰当的技术、制定培训目标、并跟踪和衡量等。
