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销售培训是人力资源的一部分

吉宁博士 2015年12月8日 企业管理培训

销售培训应该是一项系统工程,是一个长期的解决方案。它可能会是一个路径图,告诉销售人员,在什么时间应该具备哪些能力、掌握哪些知识,会有哪些解决方案提供给他,能够很清楚地告诉销售人员有机会走到哪一步。这是一个较长时间的积累过程,可能有2~3年或3~5年,好像水到渠成、从量变到质变的飞跃。这样,你就可以通过发展你的成功渴望、教育、体验和已经成为习惯的本能来完成销售工作,找到一条每年都兴奋和成功的道路。

首先是产品方面的销售培训,产品的培训包括以下几个方面:产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容,我们的企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接,让消费者感受到你产品和它的需求之间的联系。

其次要谈的是推广方面的培训,推广培训是第二个大的内容,因为,你把产品包装好了这后,要解决的问题就是把这个产品如何介绍给消费者的问题,而这种如何介绍正是我们要说的推广问题。

碰到一个客户的销售培训需求,详情是公司开发出了新的产品,但是销售人员的热情和认可度不高,因此希望执行一个销售技巧的培训。

无独有偶,曾经碰到过一个顶尖的美国行业企业,他们也要求执行一个销售技巧的培训,原因是公司当年的销售额比上年增长30%,许多销售员无法完成,甚至处于茫然失措的状态。

销售技巧只是销售培训当中的一块,甚至连销售培训也只是销售业绩提升的一个部分,在我们考虑是否要执行销售技巧培训之前,我们需要思考销售业绩不佳的原因是什么,销售培训的需求是什么,是销售的薪酬不合理,是销售战略和公司战略不匹配,是缺乏合适的销售人员或者合理的销售人员结构,是销售力量的分配不合理,是市场出现了结构性的变化或者环境遭遇了异常的冲击,无论如何影响的因素会非常多。只有条分缕析,仔细研究,然后才能对症下药并做到药到病除,否则只能是病急乱投医,白花时间和力气。

言归正传,第一个客户的真正问题是需要培养销售队伍的战略思维,要求销售员能够正确理解新产品的重要地位和意义,新产品对于公司长远发展的内在动力和战略重要性,然后帮助销售员了解新产品的STP,并且从细节上了解产品的FAB,从销售的方法上结合创意思维以及销售技巧,才能够真正解决企业的问题。

好的培训,科学的培训是从战略分析、任务分析到人员分析的过程,企业的销售培训建设,任重而道远。销售培训的目标是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩,除此之外别无所求。因此企业的销售培训工作要始终以企业的业务发展和企业赢利为目的,要强调培训的目的性,要注重研究现状和需求,眼睛盯着业绩和发展,把注意力放到可以通过培训解决的问题上。要明确划分培训的种类和层次,研究不同培训对象的特点和特殊需求,在内容和方法的选择上做到恰如其分。这是培训取得成功的前提。

通过这次销售培训总结让我对销售有了更深的认识,首先是一个企业的销售由三个部分组成,老板营销力,团队营销力,和个人营销力,老板负责营销系统,团队负责营销管理,个人讲的是沟通技巧,一个企业的销售应该按照这个大方向来执行,这样销售才会进入良性循环,产品销得好,企业有生命力。

再一就是通过这次的销售培训总结,让我对有关销售,人生知识等有了一个全新的认识,我相信通地这次销售培训总结学习,让我在以后的道路上明确方向,少走弯路。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。