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杭州保姆纵火:如何避免自己养一只白眼狼

吉宁博士 2017年6月27日 企业管理培训

这可能是我最近看到的最让人心碎的事:

6月22日,杭州蓝色钱江小区突发大火,女主人与三个孩子均抢救无效。而这场火灾全是人为,那个逃生的保姆莫某晶存在重大作案嫌疑。这个保姆每月工资7500(网上也有人说超过1W),但无论如何,这个薪水水平并不低。平时,还跟女主人换着开车,80多万的奔驰,保姆也经常开出去买车接送孩子。以及,还借过她10万元。

然而,这个保姆据说是从上海中介过来,在老家还有借贷纠纷,知情人还透露,是个胆子很大的人,经常带着好朋友去澳门的赌场。姑且这个还不算跟整件事有直接关系,事发前一晚,女主人30多万的表不见,怀疑被保姆所盗。

而对于保姆纵火的起因基本有两个说法:

1.保姆想销毁证据,所以纵火。

2.保姆想通过纵火,再灭火,重新博回好感,不料火势控制不住,酿成悲剧。

这件事,怎么看都是一件“农夫与蛇”的现实版

——你待她如知己,她待你带心机;你全心全意,她狼心狗肺;你以为她是你的得力助手,她当你是她的超级玩偶。

所以,一不小心养了一只白眼狼,她吃你的肉,喝你的血,吸你的骨髓,在她的世界里,你是她的眼中最肥美的食物。

在悲伤的同时,我们必须认真思考问题:如何避免养一只白眼狼?

一、要区别“家人”和“外人”,不要把外人当“家人”。

说这句话的时候,很多人会说,保姆也是人啊。

首先,我要说明,我不是不把保姆当人,是还要对“家人”和“外人”有明确的区别对待。

她从一开始与你其实是“老板”和“员工”的关系,只不过亲密点,她离你的生活非常近,近到可能连你什么时候来姨妈也知道,你今天吃什么药也知道。但你始终要知道,她并不是你的家人。

给员工家一般地温暖,但她不能真的像家里一样随心所欲。

员工可以开老板的车,但员工始终要明白一点,自己是员工。

老板可以把员工当家人,但要知道她并不是家人。

老板和员工的关系,不是后天家人的关系,这一点越明确,其实对双方更有利。你会按员工的要求,去要求她;她也会按员工的要求,要求自己。

说到底,对双方的约束,都非常强。

二、救急,但不救穷。别让人觉得你那里会掉钱

我非常喜欢一句话,叫“救急不救穷”,而我们也要知道一句话是,欲壑难填。

不承认人性本恶是因为我们心存善意,但人性本善的前提不是自我安慰,而是用原则去论证。

一个保姆,问东家借10万元,我觉得只有以下两种情况值得借:一、家里有人忽然得病,需要钱。二、家里有其他急事。

至于买房什么的,你可以来预支你的薪水,但不要去借。退一万步说,借款的选择项是:先亲属,后朋友。

你是家里没人了还是怎么了,问东家借钱。

这个时候,必须say“no”

在你看来,10万元可能是一笔小钱,你随便同意答应,会燃起别人的一种欲望:她那么有钱,有的是钱,我这点钱算什么呢?

有钱人最不能有的观念是,把自己的金钱观看成是别人的金钱观。

我一朋友家里有个保姆,当时就问她借1万,我朋友说:给你两个选择:

一、你预支工资;

二、你写下来借钱的金额,什么时候归还。如果超出时间,按银行利息算。

她保姆最后还是没有借,从那以后,再也没有提出借钱的事。

三、底线这件事,是最不能松动的标准,时不时要提醒。

我一个朋友,是小学老师。我曾经问她,你对待学生一定很温和吧。

她说,每个老师风格不一样,但我觉得立规矩这件事必须放在最前面。

“学生看你和蔼可亲,可能会快速和你形成亲密关系。

但是,无论你想多温和,你一定要第一天把丑话说到前面,也就是,把最坏的情况告诉学生,这样,往后,你的每一次微笑,他们会觉得是惊喜,而你的每一次因为错事而责备,他们会觉得是因为自己真的错了。”

你要知道一件事,这世界,你变成羊的时候,别人就很可能变成狼。所以,你不变成狼,至少不能让狼觉得是他口中的猎物。

你聘用员工,或者说找保姆也是同理。

聘用之前,把你的标准说出来,规矩立起来,好过你发现问题后,告诉她,哪里做错了。

你要首先亮出你的底线,告诉她,我的底线在这里,你要是踩一下,就可以滚了。

那么,她如果踩到底线,不用你解释,自己也知道该滚了。

宽严并济,是为人之道。

我的朋友Lisa当时跟我说,她第一天就跟她保姆说,我们以后做事多多商量。但我有一个原则,除了把事情做好,人品第一位。换言之,手脚干净是基本要求。如果有小偷小摸的行为,这个我是坚决不会容忍的。

她老公还说,你怎么能跟人家这样说话呢,多尴尬,抬头不见低头见的。你以后提醒就是了。

Lisa说,我先把丑话说前面,做人做事亮出底线总是好事。

后来,Lisa和保姆相处反而比较愉快,那个保姆做事非常积极,生怕东家有什么不愉快。而Lisa呢,很放心保姆的为人,但她还是非常仔细和小心。

当然了,如果碰到这种触碰底线的事情发生怎么办?

在这里,我坚决反对,发生此类事情,告诉当事人,也就是千万不要跟当事人说。

曾经看到一句话是,里那个艾德·史塔克是怎么死的吗?就是知道犯罪事实,却告诉了她本人,给了她杀人灭口的机会。

没错。更好的方式是,退还赃物后马上辞退,一分钟都不要留;或者报警,这是偷盗行为,是可以报警的,交给警察来处理。

存善念,但有原则,是一个好人的最重要标准。

我们在成为好人的同时,也不要无意中让坏人破坏了生活的美好。希望你我在好好的日子里,千万远离白眼狼。

最后希望逝者安息,天堂路途,希望你们牵着妈妈的手,一路走好。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。