吉宁博士观点
这里和大家分享的是Informatica公司的营销技术方案。Informatica公司是一家企业数据软件集成商，为企业提供数据集成平台。在2017年的MarTech大会上，他们提交了两页PPT，透露了他们如何应用营销和数据技术建立自己的营销技术体系。
Informatica将其技术性营销过程分成9个部分，分别是：
1.到达：通过付费媒体或者口碑活动，将潜在客户吸引到官网，到达官网的用户会被打上Marketo和Adobe Analytics（以前的Omniture）ID，来监测这些用户的行为。同时，在其官网有获取各种白皮书、会议、视频的表单，吸引用户填写个人信息。
2.ID关联：假设某个用户又用另一个浏览器访问了官网，（会丢失这个人的cookie，无法识别是否是同一个人）但用同一个邮箱或手机号填写了表单，那么Marketo则会在第一个“原始ID”上添加新的数据。
3.行为连接：将潜客的其他行为，比如邮件打开、在线培训注册等，和网站行为进行关联。
4.同步：Marketo和Salesforce的数据进行双向同步，Marketo中的潜客行为和特征数据可以进入Salesforce，同样，Salesforce中与销售相关的数据也会进入Marketo。
5.预测：使用Lattice Engines（一个销售预测工具）通过用户的行为预测未来的销售转化，并把预测结果更新到Marketo中。
6.丰富数据：通过deman base为匿名ID扩充企业画像信息，其使用的是反向IP查找技术（reverse IP lookup）。
7.社交数据整合：如果用户是通过社交分享，甚至是邮件或在线客户到达的官网，Rio SEO可以追踪到原始分享链接并将数据加入到数据池（data lake）当中。
8.秘密揭晓：现在，用户所有和informatica相关的历史行为都记录在Marketo ID名下，对这个用户已经有深入的理解。
9.整合：所有和某个用户相关的数据都放在一个数据池中，并用一个唯一的线索或潜客ID进行管理。
10.展示：用Tableau作为可视化工具，informatica员工用tableau进行快速分析。
具体的流程和业务逻辑请见下图。
在中国，营销技术环境和成熟度远不如美国，但美国企业的理念和经验有很好的借鉴作用。如果您是一家公司的营销负责人，可以先应用一些在中国可使用的营销技术工具，快速部署并应用起来，即使只是某个环节上的优化。之后逐步迭代，建立全面的营销技术体系。
如果您是一个公司的CEO或者拥有者，则可以推动自己公司的营销和技术部门配合，在营销技术专家的帮助下快速部署，在获客和转化方面先推进一步。从长期来讲，这种营销技术体系的建立，不仅可以帮助营销和销售，对公司的数字化转型都将带来巨大价值。比如，基于用户的数据和理解，可以帮助理解客户需求，对产品创新和渠道优化提供支持。
