吉宁博士观点
我们谈培训支持绩效与战略的时候，请先别忘了一个重要的话题，就是培训内容的针对性。 如果你所教授的内容不是学员关心或者是工作应知、应会的内容，那么培训支持绩效与战略就是空谈，这貌似简单的逻辑却被很多培训人所忽略，那么如何实现培训的针对性呢? 如果你没有好的思路，就从案例定制开始吧，这或许是提升培训针对性最简单且实用的方法。
（一）案例定制的价值
为什么说案例定制是提升培训针对性的方法呢？这主要体现在以下的三个方面：
增强学习的带入感：当学员看到的案例正是自己工作中遇到的问题，并且还没有找到好的解决方法的时候，在一定程度上会激发学员的学习动机，学习的带入感比较真实。
避免课程内容的水土不服： 作为培训管理者一定要有一个认知，就是每个技能都是有其独特的使用场景，也就是说你所仰仗的某标杆公司的方法在你的团队中未必行得通，而案例定制可以通过场景化，减少知识迁移过程中的水土不服的问题，而作为培训师也一定从专业的角度，尽可能让课程中讲授的内容可以更好地解决案例中的问题。
一个案例一套解决方法：远离纯理论的课程，一个案例提供一个解决问题的方法或思维方式，就目前的组织运营效率而言，这是最受欢迎的教学。当然，这里的案例并非指哈佛大学式的案例教学，在实际的培训中，案例教学应该是短平快的那种。
（二）案例定制的投入
案例开发的一个典型的方式就是案例访谈，在过去的项目中我们会发现这的确需要投入足够的时间才能发现并撰写一个较好的案例，例如南哥讲授的的2天课程，在进入到某个新的行业时，我们至少会拿出1天的时间做实地的1对1访谈，这样老师才能够初步了解学员所处行业的特点、管理模式、人员结构。
在此基础上二次迭代课程内容，才会让培训真正地贴近学员的业务，如果没有这个时间的投入，那么说定制案例，只是一个相互欺（shang）骗（hai）的方式，如果一家培训公司真的会提供高质量的访谈（老师本人或者专业级的助教）这个课程的价格比同类课程至少高50%-120%，如果没有这个资源的投入，是很难找到一个好的老师、好的课程并给你提供案例定制服务。
（三）谁来案例定制？
如果从专业性的角度来看，案例定制肯定是培训师来做最为恰当，但是从性价比与可控性来看，南哥认为案例定制是培训经理必备的技能之一，因为：
1、自己来定制的案例最放心，这个被兑水的概率会降低，况且市面上很认真地做访谈并且具备专业访谈及案例定制的公司相对比较少，其实有相当比例的培训公司及老师打着案例定制的幌子，提供的还是标准的产品，因为案例定制的成本其实还是蛮高的。
2、业务访谈与案例定制的过程也是跨界理解业务的过程，这是不可多得的学习机会，培训经理不容错过，对于培训经理而言案例定制的能力甚至大于课程讲授的能力，或者说其学习的优先级会更高一些。
（四）案例定制的流程与结构
从技术上讲案例定制包括三个核心的组成部分：了解课程内容、案例访谈及案例撰写。
步骤1-做好访谈准备：在访谈前，应该做好功课，对访谈做好充分的准备，这包括对课程内容的熟悉、对被访谈对象的业务构成的熟悉以及撰写访谈大纲（这个最重要）；
步骤2-1对1访谈：在正确的时间，用正确的方式，提问正确的问题或者相关的业务知识，在这个过程被忽略也是蛮专业的一点就是访谈者的聆听能力、理解能力及对问题的深度追问能力，如果没有一定的课程设计与开发的功底，其实看似简单的访谈也是蛮有挑战性的。在这个过程中非常简单且实用的技巧就是全程录音，你整理案例的时候就知道这比你的笔记要靠谱很多。通常一次有效的访谈时间应该大于45分钟，整体而言90分钟可以算为一个充分的访谈；
步骤3-案例的撰写：其实这个也不是特别复杂，案例的本质是用故事的方式，清晰地呈现业务的问题与痛点，简单明了地陈述业务背景、业务冲突，并用文字或视频的方式还原真实的业务场景即可。
综上所述：如果你还没有特别适用的培训落地的方法论及实践经验，你又想让培训落到实处，不空谈理论，那么就从案例定制开始吧，如果你采取了行动，不管结果怎样，那么你已经开启了培训的专业之路。
