在职场,很多销售员都有过这样的经历,自己辛苦谈的客户,却被同行甚至同事低价将客户抢走了。你是否因为这些事抱怨过呢?是否为这种情况愤愤不平?这种情况真的不能破解吗?真的是价格为王?
如果销售只是出价最低的人才能成交,那就不需要销售员了,只要有电脑制作价格表就够了。
笔者就讲一件亲身体验的事情,笔者公司是一家专业空气净化设备生产厂家东莞博仕净化科技,尤于某些原因 东莞一家某大型医院空气过过滤器更换项目信息泄密,所以也就出现客户被同行劫走的事。
这个同行最大的招数就是低价截客户,但是医院负责采购员来到我们公司直接说,某某公司负责人约见过她也报个价,同样产品,价格比我们低3个点。但是客户自己觉得对他们没有信心,还是觉得我们公司有实力,品质有保障,所以宁肯高价在我们这里采购。
通过这个经历,我们可以看出,客户购买商品不是单纯的考虑价格,而是对于销售员的信任。这也正符合了销售就是卖自己的说法,只有把自己推销成功了,才能实现成交。
要想取得客户的信任,我们必须做好两点:
1、自己的专业水平要过关。如果我们对自己的行业、对自己的产品一知半解,客户一问问题,我们不能很好地解答,那是根本不能取信客户的。
2、要把客户当成朋友来谈。很多销售只把客户当成客户,而没有把客户当朋友来对待。其实我们抱着什么目的,什么想法,客户不笨也不傻,都能感觉到。说穿了也是靠自己的真诚、努力、先付出打动了客户。
所以要想真正的避免客户因为低价被抢跑,就一定要获取客户的信任,得到客户的友谊。让客户觉得和你合作更放心、更愉快。