吉宁博士观点
如果你是一位求职者，接到什么样的面试邀约电话，你的内心拒绝参加面试的？
把这个问题抛给一个互联网的朋友时，他的回答是：公司的行业没前途，打电话的人说话太强势，给人感觉不规范。 虽然这只是一种观点，但也是很常见的原因。
人力资源管理者与候选人通话的语气、态度以及细致程度的确会影响到他是否会去面试。 当然，优秀的大公司不在今天的讨论范围。所以，人力资源管理者在电话邀约面试时要做哪些工作才能最大程度上提升成功率？ 跟小编一起来看一下吧！
1、做好简历筛选工作
首先人力资源管理者要在简历筛选时把好关，就像找一个人来相亲。如果你们的自身条件、口味选择、家世背景真的相差太大，对方决定来相亲的可能性会很降低。
候选人是不是在职？经济距离远不远？是不是主动投递的简历？薪资要求是否高于公司等等这些因素，都会影响到求职者最后会不会真正露面。
举个例子，比如待遇要求公司很难达到，这样的简历可以直接PASS；简历上应聘者的居住地址离公司较远，极不方便，这个时候人力资源管理者也需要仔细的考虑。
2、打电话之前，做好基本的准备
不打无准备的仗。不然到时候不知道问什么，或者聊完之后没有聊到想要的内容，这些都是失败的电话邀约，需要再来一次。
在进行电话邀约前，可以找一个小本，把需要的信息记录下来：
1、确认简历有疑问的信息点
2、候选人目前工作状态：离职还是在职
3、候选人目前的职业诉求，考虑什么样的机会
4、是否有面试意向
5、薪资水平
这些都是最基本的需要了解的信息，如果被邀约者时间充裕或者听着对你很有兴趣，可以深挖一些其他的关于工作的信息。
比较忌讳的是，对方电话一接通，就直接告诉其来面试的时间。这种做法，会让对方觉得你的决定很草率，而且没有照顾他的感受。对方对你公司的情况可能并不了解。
正式电话邀约是面试者对人力资源管理者，甚至是这家公司的第一印象。
所以这个过程中，从语速、表情、讲述的逻辑到声量都要十分注意： 态度温和，不咄咄逼人。
在电话最开始的时候，给予尊重。询问对方是否方便接听电话。让对方在一个很好的状态下开始这次电话邀约。
语气舒缓，有亲和力。如果一位播音员和你通电话，你是不是会觉得很舒服、很动听？这种情况下，候选人会有更强的继续沟通下去的意愿。同时，人力资源管理者需要保持聆听，适当回应。
说话有重点，有节奏。把关键点突出强调一下，达到抑扬顿挫的效果最好，保证意思传达到位。
注意说话的逻辑性。这个在前期准备时，就应该想好。每个环节问什么，并准备好候选人可能会问的问题的答案。
保证说话的音量。不要距离电话太远，如果你一上来说话声音就特别小，给候选人的印象可能会有所减分。毕竟你最开始说的话，对方可能需要你重复一遍。声音太小，对方听着也很难受。
小编总结了一些正式电话邀约时的可能会用到的SOP，供参考：
1、确认对方是否为本人
全名+称谓，尊重对方，给人以良好的印象。“您好，请问是李四李先生吗？”声音亲切，态度积极，音量适中。尽量不要给对方以声音憋着，不敢说话的感觉。
2、自我介绍
自信地把你的公司、自己的职位和名字说出来。作为招聘官，首先你要对自家的公司有信心。这个和做销售很像，只有自己认可的东西才能更好的卖给别人。
无论公司规模多小，都需要自信地和对方介绍。这决定了他后续对你的态度，从你的描述听出来的是美好的，还是很无聊的？都看你自己。
在说话的过程中，请保持全程微笑。脸部肌肉的调动，会影响你说话的状态，尤其是微笑。也请相信，对方会感受到的。
“我是xxx公司的人力资源管理者 xxx。”
3、询问对方是否方便接听电话
不方便接听电话的情况一般是针对在职人员，或者候选人所处的环境吵闹不利于接听。这个时候不方便接听也很正常。
但记住一点的是，如果对方不方便，需要和对方约定一个时间。人力资源管理者可以这样说：“想跟您沟通一下，不知道现在是否方便呢？”“您大概几点钟方便呢，到时候我再和您联系？”“好的，那我下午x点给您电话，好吗？”把时间具体之后，一定要在约定好的时间，准时和对方联系联系。
还记得曾经接到过一次电话邀约，但当时正在地铁行进过程中，周边环境呼呼啦啦，十分嘈杂。但电话那一头的人力资源管理者似乎没有听出这一点，一直在问问题。在不断提出需要对方声音大点的需求之后，最后我以现在不方便，提出了挂掉电话，再约时间。可以想象，接这个电话时，我的内心是崩溃的。
4、介绍公司时：突出亮点，简洁明了
“您好，我们公司的全称是xxx，主要做xxx，目前在国内该领域市场份额是最大的xxx，员工规模xxx，已获得xx融资…，公司目前在招xxx这方面的岗位，所以想和您聊聊是否有合作的机会？”
需要注意的是，介绍公司时的确需要一定的包装，但不是欺骗。可以把你们公司合作的比较知名的客户拿出来说给候选人听，但请尽量保证客观一致。
5、了解与挖掘候选人的需求
这个环节，建议先听听对方的需求是什么，比如候选人目前工作的加分项跟减分项是什么，自己擅长做什么，还缺什么，现在考虑什么样的机会，想获得哪方面的成长等等，然后搜集分析这些信息，提炼跟该岗位的匹配点跟卖点一一交流。
如果遇到一个打算从事互联网餐饮工作的候选人来说，一家做医药的企业人力资源管理者接通电话上来就自吹自擂，大谈公司在医药行业的地位，可能对方并不感冒。那样也很尴尬。
举个例子，“想问下，您正在找工作吗？希望在哪些领域发展呢？…有考虑过xxx吗？”
6、确定面谈时间或放入人才库
和对方交流完需求与岗位信息之后，如果有面谈意向，人力资源管理者还需要和候选人约定一个时间，并且拿到对方的承诺，告知对方会发送邮件确认。对于聊完感觉不合适的人选，可以暂时不约见，记录相关沟通记录，放入人才库，以便后续人才的运营。
看完这些，你会发现，它们都是站在候选人的角度去问问题，然后才推销自己，并且尽量给对方留下一个良好的印象。
邀约成功后，需要给邀约成功的候选人发送一封精心准备、体现专业水准的邮件。
不要小看这个动作，作为电话沟通的重要补充，邮件不仅仅是周到贴心的体现，和对方电话沟通承诺的载体，同时也是企业及岗位精准化营销的好机会。 所以，这一步可以尽量走心一点。
1、提升面试邀请邮件打开率
这个在电话沟通中，就已经完成。需要和对方明确的是：电话之后，会给对方简历中的邮箱发送一封面试邀请邮件，告知邮件的组成部分，并且和候选人约定邮件反馈的时间点。
邮件里面可以放上公司的链接，内部员工的活动视频链接、老板的访谈视频链接、主流媒体的公开报道等等，让别人给你站台。
2、重点突出，尤其是候选人关注的的地方
不同岗位的求职者关注点是不一样的。技术人才会重点关注是否有大牛可以学习、薪资福利、项目前景。销售人才会关注产品信息、薪资结构、晋升空间。
高级人才会看重老板做事风格、岗位授权、企业中长期战略规划…所以才需要针对岗位做内容的个性化定制，站在对方的角度设想工作场景及关注点，重点呈现。
3、注重邮件细节，给候选人多考虑一点
用一个适合所有人的模板、称谓，然后直接添上名字，给人的感觉很不走心。
明明和对方电话沟通过，邮件里却还写着“xx先生/女士”；邮件排版的字体大小，颜色舒适程度都会有影响，如果可以的话，请找公司的设计同事帮忙设计一下，至少保证自己看着很舒服。
另外，如果你公司的地址弯弯曲曲很难找，请记得一定要保证候选人能够顺利的找到你。
具体方向线路是最基本的，甚至可以贴心的把一些路上指引性的建筑图片附在邮件正文。想想那些第一次到你们公司附近，却发现光靠地图完全不知道路的候选人会有多感谢你。
直白点，邀约面试就像是找个人来处对象。即使做到以上这些内容，也不一定保证接到电话的人一定会被撩到，毕竟决定是否去面试的还有公司所在的行业，钱途以及岗位匹配度这些重要的因素。
作为人力资源管理者，如果能在这个过程中做到周到细心、专业自信，对这份工作和候选人都是一种负责。
