内训师“上好课”的标准到底是什么呢?

大家有没有遇到过这种情况：

业务部门反馈，这个内训师授课效果一般般，当你追问为什么会有这种反馈时，业务部门老大说，回来问学了点啥，支支吾吾说不上来。

当你去找这个内训师了解情况时，她却不以为然，觉得自己授课效果很好呀。你再问她从哪里体现，她说：“现场学员互动很好，学员都很开心呀。”内训师们和业务部门各拿一把秤，各秤各的，那怎么行。有没有一个统一客观的“把课上好”的评价标准，可以让大家心服口服呢？

那么内训师“上好课”的标准到底是什么呢？

企业培训师吉宁博士管理学院根据柯氏四级评估的要求，好培训的标准，通常是有效的(Effective)，并且有效果的(Effectiveness)。能达到柯氏一级和二级评估结果的培训，则是有效的。能达到柯氏三级和四级评估结果的培训，则是有效果的。

上课是一个广义的概念，包含教与学发生的过程，如面授课程、在岗带教、辅导等等。

而对于企业内训师来说，即便不能对每个面授课程，都通过课后跟进、强化措施，使得三级行为改变发生，最终达成四级业务结果，做到有效果的培训，那么也应该把达成柯氏一级和二级评估结果，做到有效的培训，作为自己“上好课”，义不容辞的标准。

（1）学习参与度高：学员很愿意参与到整个课堂的教学过程中来，比如积极参加研讨，参与互动练习等等。

（2）相关性强：课程内容和学员的实际工作密切相关。

（3）客户满意度高：学员不但自己觉得好，还想把课程推荐给其它有需要的同事和朋友。

（1）学员上完你的课，能够掌握教学目标所需要他掌握的知识、技能、态度。

（2）学员有信心、有意愿把所学应用到实际工作中。

那么为什么说，学员有信心、有意愿把所学应用到实际工作中那么重要呢？

因为信心和意愿是决定着培训效果是否能够跨越一级二级评估效果与三级四级评估效果之间鸿沟的至关重要的因素之一。

大家有没有这样的经历，我听了课，觉得老师讲的方法还不错，课后也想要试试。举个例子，你学习了新的备课方式，想要在工作中去尝试，但其实在学习之前，你自已是有一套备课套路的。

那么，在你运用新的备课方法去尝试时，刚开始，你的工作效率和顺手程度其实是下降的。因为刚开始用的时候，你还不熟悉。更糟糕的是，你并不知道到底要经过多少次尝试，花1个月，还是花3个月，你才会熟练运用新的备课方法，越来越顺手，工作效率得到提升。

都说黎明前最黑暗，当你不知道什么时候是黎明时，内心是很挣扎的。从评估的角度，改变原有的行为，形成一个新的行为习惯，通常情况下需要21天。21天是常规数据，依据每个人的领悟能力和基础不同而上下浮动。

在改变的过程中，如果没有足够的信心和意愿去支撑，85%的人都撑不到新的行为习惯养成，就放弃了。因此，作为老师，在课堂上是有责任去强化学员运用所学的信心、意愿，去帮助学员跨越学和用之间鸿沟的。