人力资源部门一般分为招聘、绩效考核、培训和薪酬福利四个区块,每个区块对于人才的要求都不太相同,人力资源管理者的专业能力的需求也不一样。
招聘:
招聘部门的主要工作分为两部分:一部分面向毕业生,人力资源管理者部门往往会组建一个校园关系团队,与学校一起组织项目、管理实习生等。
因为要和学校打交道、组织活动,这就要求负责招聘的人有很好的沟通力和策划力,他们同时也是企业的宣传人员。
而它的另一部分工作则类似于“企业内部猎头”,负责高端人才的招聘以及为企业外部项目招聘人才。比如一个公司要在二线城市开设房地产项目,那么人力资源管理者们就要在当地铺设渠道招贤纳士。
绩效:
绩效考核部门的主要工作是制定一系列KPI,量化员工的工作表现。不同于业绩表现清晰的销售部门,其他财务、行政等岗位的绩效考核需要更丰富的量化标准。
对考核部门的员工来说,这份工作是非常基础化的,工作内容比较单一,你必须很有耐心,能够承受挫折,以及有很好的团队合作精神。该部门的另一个作用是开展员工保留计划和发现核心人才。在企业内部,掌握核心技术或者是拥有核心客户的员工是“关键人才”。
培训:
培训部门的工作都围绕着培训产生:掌握公司培训需求、制订培训计划、执行计划、评估培训人与被培训人,并进行汇报。从执行层面而言,需要考虑很多细节:是开课还是将受训人员送去轮岗?上课时间、地点、受训人和培训人如何选择?是购买课程还是从公司内部挑选培训者?课程形式是团体上课还是辅导或者是线上课程等等。
员工需要有计划地开展培训项目,这需要很强的组织策划能力和执行力,项目完成后,对受训人和培训者的评估也同时体现了人力资源管理的技巧,因此这是一个综合性要求比较高的岗位。
薪酬福利:
人力资源管理者们需要在薪酬总额不变的情况下,灵活地运用期权、轮岗等机会,激励员工的工作。这对人力资源管理者的要求非常高,不仅需要他们对数字本身很敏感,还要对整个市场有洞察力,也要有非常好的与人打交道的能力。
就日常工作来说,薪酬福利部门要为每个员工设立一个绩效目标,这个目标要有一定的挑战性,又有足够的激励作用。在员工为了这个绩效目标去努力的时候,同时照顾到过程的合理性:
对待没有完成任务的员工,不能只在年终考核的时候宣布他的失败,而是要在一年的过程中根据绩效不停地和他沟通,用相应的薪酬机制激励他,并随时Review。这也是一个相对复杂的工作。