吉宁博士观点
在调研开始前，就要把调研的工具提前开发出来。企业的工作年度需求调研，一般需要开发四类工具：
第一类，是调研问卷，在线、纸质版本可以填写的问卷。
第二类，是访谈问卷，主要采取一对一、面对面或者电话访谈的问题提纲。
第三类，是小组访谈的调研问卷，多用于数量比较庞大的基层员工。
第四类，是观察工具。
在企业中使用最多的是前三种工具，一般调研问卷设计得好，可以降低一对一访谈和小组访谈的工作量。此外，观察工具，通常是作为补充，在有必要的情况下才会用到。
另外，培训经理人在做需求调研时经常会犯一个错误，就是希望把问卷统一设计成一份，然后通过这一份问卷来调研所有人的需求。
然而，随着组织规模越来越大，它的功能模块划分会越来越细。所以，在力所能及的范围内最好按照事业部、功能或者部门划分，设计不同的年度需求调研问卷。同时，每一功能模块都应该划分两个层级，一个是员工层级，一个是管理层级。
我们在做需求调研时发现，不同的方法有不同的优点和缺点，所以一般采取组合的调研方式。而采用组合调研的方式做年度需求调研时，也是要按照顺序进行的。
一般其顺序为：
第一，先用文档分析法去寻找企业中的一些需求和问题，为后续设计调研问卷以及开发访谈提纲、观察工具提供依据；
第二，做在线或者纸质的自动问卷调查。好处是能够大量、快速地收集很多人的信息，缺点是搜集的信息没有深度、与调研对象的互动性较差；
第三，采用一对一访谈，并且先做对员工或者中基层经理的访谈，之后再进行对高管的访谈；
第四，对人数较多的基层员工做小组访谈，从而搜集信息。
第五，在访谈、问卷调研，还有文档分析都得不到信息的时，可以采用观察工具做需求调研。
所以，我们提醒各位培训经理人在企业中做需求调研，一定不是一个人能完成的，而是需要兼职做培训的人，以及各个部门的培训接口人一块儿联合来做。
从任务层面，需要调研提出需求的部门的负责人、主管、目标学员德的上级等，这些都可以成为获得需求信息的来源；
从个人层面，就要调研一些学员代表，包括跟学员代表有关联的人、客户、其他关联单位的成员等。
需要提醒大家的是，真正有水平的需求调研，是以最少的人力、时间、精力的投入得到最精准的信息。
