培训工作应该从哪里下手？

培训管理者做培训工作，首先必须明确两个问题：一是为什么培训；二是培训培什么。

第一，为什么培训？

对于任何一家企业来说，“为什么而培训”这个问题基本上有两种答案：

1.使企业现有员工更好地胜任现在的岗位，即胜任培训。说白了，就是把不能胜任当前岗位的员工通过培训提升到胜任当前岗位，提升企业现阶段竞争力。

2.为企业培训未来发展所需要的人才，即造血工程。说白了，就是根据企业未来发展规划所需要的人才，看企业哪些人可以直接往这方面去培养，使培养对象缩短与预设岗位的差距，从而为企业快速发展打下坚实的人力资源基础。

那么，你现在所在的公司，是在为什么而培训呢？当前最迫切的是提升企业现阶段的竞争力，还是为未来打基础？

第二，培训培什么？

培训的起点就是员工的现状，培训的终点就是培训的目标，培训的内容就是该员工或该批员工从起点到终点中所缺乏的知识、技能、态度。

那么，培训究竟培什么？

对于胜任培训来说，培训的内容大体如下：

1.岗位所涉及的标准、守则、规章制度；

2.关键事项的标准流程、标准动作、具体要求；

3.岗位所涉及事项正反两方面的案例；

4.岗位必须具备的心态。

这些内容，哪些是员工已经掌握了的？哪些是员工还没有掌握的？先做个摸底测试，再来安排培训计划。

对于造血培训来说，培训课程的内容大体如下：

1.培养对象与预设岗位之间知识、技能、思想方面的差距；

2.企业短、中、长期发展规划、人力资源战略；

3.企业文化、企业历史、企业经营理念、企业经营状况。

这些内容，需要以不同形式不断在内部员工中进行深化——哪怕是没有进入培养体系的员工也可以知晓——也许一些被埋没的金子就因为这些信息在您企业绽放出自己的光芒，而一些与企业未来发展不符的员工也会提前做自行优化。