企业的存在,是因为有价值,对客户,对合作伙伴,对利益相关链条有价值,并不断创造价值,通过经营运作将价值变现,实现商业盈利,企业经营的方方面面,都是聚焦在创造价值这个核心问题上。员工是企业的根本,员工存在的理由,同样是对企业有价值,这是员工留在企业里的根本前提,没有之一。
创造价值,就应当得到相应的回报,价值评价在其中起着链接作用。评估价值,是绩效考核的目的之一,但绩效考核更多功能是在于如何帮助员工/企业提升绩效。一些企业绩效失败,主要原因就出在没有重视后者。
如何帮助员工/企业提升绩效?这就要求从绩效评价结果入手。
绩效评价通常围绕三个方面:工作业绩,工作能力,工作态度。工作业绩评分,直观可以获取。从业绩评分倒推,分析影响业绩的关键因素是哪些?归总包含三方面:一是目标问题,要做什么;二是能力问题,能力够吗;三是态度问题,愿意做吗。
一是目标问题。检讨设定的目标是否符合SMART原则,员工KPI和公司KPI是否上下一致。如果目标设定有问题,上下KPI不一致,就要及时调整。
二是能力问题。也要进一步分析原因:提升能力,对接培训开发模块,给员工赋能,提升员工的胜任能力;流程再设计,优化职责,把员工能够承担的责任分给员工;岗位调整,把员工放在更适合其能力发挥的岗位上去。
三是态度问题。不是简单开除了事,要了解造成问题的真实原因,尤其对于态度一直积极,但突然消沉的。员工除了企业人的角色,同时扮演着家庭角色、社会角色等,也有身体、心理疾病等影响,这些都可能引发态度问题,要对症下药。
绩效考核之于企业,是经营管理的重要抓手,并为分配提供依据,于员工更是一个有效认识自己价值贡献度、找出短板,提升胜任能力的工具。如何更加有效地拥抱绩效考核?
1.树正职业心态
简言之,积极,正能量。对于考核的态度,这是帮助自己提升绩效的工具,而不是拿来事后算账的手段;对于问题,直面问题寻求解决办法,问题和成长是孪生兄弟,被问题压住了,成长就放缓,不断攻破难题,成长就迅速;对于目标,勇敢承担具有挑战的难题,这样才能收获精彩,尤其对于开创性的伟大事业。
2.借力考核工具
考核结果,把个人成绩和不足显性化,正是检视自己为什么没有做到的最佳时机。目标不明确?那么就主动找上级沟通明确目标;能力不够,就加强学习补短,把能力借势提升;如果工作心态出问题,静下心反思一下什么原因造成的,是工作本身,还是自身其他因素造成的。工作上,可以依据自己兴趣和强项,主动找上级沟通,寻求指导帮助,或调换岗位。如果确认是不适合目前所从事的行业及企业,也可以及早确定去留。这些都是借力考核工作的具体实践。
3.长远眼光
考核本身的严肃性,执行下去难免偶有偏颇和误差,造成个人短期收入受影响,但具备长远眼光的人,知道企业是看长远和综合评估的,面对考核低谷、淘汰危机,包括职位调整时,此时的表现同样也在公司总体考核评价的大范畴内,越是低谷,越能看出人的本质及潜能。企业,要的是真正和企业一条心,为企业带来价值贡献的人,短期失利,快速调整状态,用接下来的优秀表现为自己证明,这正是人才应有的质素。也只有这样的人,才能在大浪淘沙之后显现出真正的价值。