海豚式管理模式分析

企业管理，已经由原来极端的刚或极端的柔，变为如今的刚柔并济。而在人性化管理愈演愈烈的今天，海豚式管理已经逐渐取代了戛裨鱼式和鲨鱼式，当仁不让的成为企业家们一致认可的科学管理模式。

1.戛裨鱼式管理

戛裨鱼是原产于印度的一种胎生、观赏、以蚊虫为食的小鱼，一般被视为柔弱的象征。因此戛裨鱼式的管理则表现为“仁慈权威者”形象，他们回避竞争、人情至上，只想获得普遍的好评；其缺点往往表现为无个性、不自信、易受情绪影响、工作效率低、业绩差。这种管理模式显得过于柔性化。

2.鲨鱼式管理

一般将军事的严格管理称为“鲨鱼式管理”，它是以“X理论”为思想基础，“X理论”假设，人们不希望工作，因此必须受到强制和控制。在以大机器生产为代表的劳动型企业中，实行“鲨鱼式管理”能充分提高生产效率，获取超额利润。但这种过于严苛的管理模式过于刚性化，往往会使员工产生不满或怨恨，甚至引发他们的消极对抗。

鲨鱼式管理曾经影响一时，它强调刚性、竞争，严厉无情，对员工如对待战场上的士兵。

3.海豚式管理

海豚式管理是指管理者在实施管理行为的过程中，从强调“人的关系”和“人的资源”模式（以善待人和关于利用人为基础）转变为原则为中心的管理模式。

这种观念强调“高度信任的文化”和“发挥人的潜能”。在新的模式中，组织必须拥有高度信任的文化，否则就无法生存，因为只有这样的文化才能使你在组织内外，与员工、客户、供应商及所有的人建立起富有意义的合作关系。管理者必须相信人是组织中最有价值的财产，相信他们有能力取得卓越成绩，并且管理者要帮助其他人也相信这一点。

海豚式管理还强调，仅像旧模式所教导的那样善待人并善用人是不够的，因为员工们不希望像以往那样被利用，他们想对自己的资源拥有管理权，想感到自己是在对有意义的事业做出个人的贡献。因此，管理者必须帮助下属发现其行为具有的意义和成就。

海豚式管理者则是信念坚定，追求公平，既关心工作成果，更关心员工成长，他们用脑和心来领导，以自信，宽容来运作，是刚柔结合，有血有肉的管理者形象。具体表现为：

在对待员工的态度上：海豚式管理者尊重下属，对属下员工宽容、仁慈，慎重对待下属的要求，关于听取下属的意见，努力赢得员工的忠诚，与下属保持密切关系，成果与人情并重。

在领导作风上：他们有明确的工作目标，持之以恒的工作作风和灵活的工作方式，处理问题时沉稳、客观、果断、情理并重，实事求是地面对错误，随时接受批评并予以纠正，及时寻求工作的改进和充实。

在领导品质上：他们有慷慨的气度和宽广的胸怀，与员工“分享信息”，并认为这是提高员工对企业忠诚度的最佳法宝，强调与下属分享权责，分享荣誉，他们自信、果断，努力营造信任性的企业文化，认为信任性的文化是培养成员自信和自尊的最佳方式，也是企业业绩的动力源。他们总是保持积极的工作态度，也就是说介绍信的态度更加积极、正面、富于感染力。

新的时代呼唤新的模式，海豚式管理在时代要求下应运而生，对于面向新时代并在转型之中的国内企业来说，可以从中获得启示和借鉴，以形成具有自己企业特色的、面向21世纪的管理模式。