吉宁博士观点
幽默的沟通方式是人最容易接受的沟通方式之一。在使用幽默的沟通方式时，人们往往处于一种放松愉快的情景中，沟通的双方往往会降低或放下防备，以一种积极开放的心态，更加乐意倾听和理解。幽默是建立信任、巩固关系的最佳策略，如果你能够让客户笑，那你就能够让他们购买你的产品。
会晤初次见面的客户，如在见面后便立即无的放矢地说笑的话，还真的是唐突了些，但是如果在面谈不顺、言穷词拙、无法有很好沟通的情形下，那么适当的幽默却是一服极有效的清凉剂，可以缓和当时的尴尬气氛，而这是使面谈可以再度顺利地继续下去的技巧，在面谈的场合是非常必要且重要的。
比如说，在与客户沟通时，如果他们对你说“不”，你要感谢他们。告诉他们，他们所说的“不”让你离“是”更近了一步。告诉他们，你是多么欣赏这一点。告诉他们，你平均每听到5个“不”才能得到1个“是”，而现在你还需要3个“不”。问问他们身边是否还有对此不感兴趣的人，以便得到“是”之前的另外3个“不”。告诉他们，你需要听到更多的“不”，因为这可以让你更快地得到“是”。这会让他们笑翻天，这就是幽默的力量。你在销售时运用了多少幽默？是否多得足以让你达成交易？
作为销售员，必须培养出懂得如何幽默的特质，在与客户沟通不畅、面谈不顺时，适时切入幽默的言谈举动，确有助于缓和当时局促的气氛，使沟通得以顺利继续下去。
幽默是否都能如愿取得预期的效果，与是否要在沟通中寻找富于机智的幽默材料，或是否预先准备了充足的笑话等等关系不大，重要的是你是否有懂得幽默的心态而已，因为幽默往往就是成功行销不可或缺的一大要素。
以下是运用幽默实现更多销售的指导原则：
1.不嘲弄他人
如果客户认识你嘲弄的那个人(你永远都不知道谁都认识谁)，或者刚好与这个人有关系，那你就完蛋了。如果笑话被转述，而这其中肯定会被误传或更改，到时你必定会倒霉。
2.自我调侃
这可以展现你平易近人的一面，同时也是一种安全的幽默形式。有人没有听懂笑话。如果讲完笑话后一片沉默，那是非常可怕的。所以，在正式场合讲笑话之前，一定要事先确定一下这个笑话是否真的好笑。不过，即便是再好笑的笑话，也难免会出现有人听不懂的情况。
3.在讲笑话之前先认真倾听
在开口之前先判断一下对方属于哪种类型或风格。有时候，幽默也是一把双刃剑，运用是否得当将决定你的最终成败。
4.尽量以个人经历作为笑话的素材，避免讲一些转述的笑话。
讲一讲发生在办公室里的、发生在你孩子身上的、或者你孩提时代的趣事，不要一开口就是“两个人走在街上……”如果客户先前听过你讲的笑话，那么这只会起到适得其反的效果。这就是拿自身经历开玩笑的好处，你可以保证对方是第一次听说。
5.时机、时机、时机。
掌握好时机，巧妙地运用幽默会让你赢得客户，但是不要不合时宜地讲笑话。
6.建立笑话档案。
记录下有趣的事情，这样在下次销售或演讲时你就会记起它们。
7.运用幽默将问题变成机会。
你在电话中与客户沟通，并希望客户购买下你的产品。客户问：“这需要多少钱?”你可以说：“噢，这个电话是免费的。”
