1.团队培训工作应该是全方位的
所谓全方位,就是要不局限其岗位所需的工作知识,还需要培训公司的企业文化、财务制度、行政制度、特殊销售业务知识、服务技巧,甚至包括日常公司、企业单位内部配合、流转方面的要求和制度等。
全方位的培训工作的涵义还有另外一个层次,即是我们不能固定于一个单一的培训会上进行培训的形式,对于团队成员任何缺点和做得不到的地方,我们只要发现,就应该及时告知和纠正,从培训的角度说明一些问题的严重性和出现的原因,进而在工作中将培训纳入到全程范围内。
2.培训工作应该是持续的
培训的内容上应该相对较多,尤其是业务部门的培训,我们不可能在单一时间里就可以培训完的,我们应该制定一定的培训计划,并就培训内容进行定期和不定期地安排培训工作。
3.培训工作的目的应该是着眼于提升团队成员的能力
我们应该有一个准确地认识:我们建立团队的目的是为了培养一些能帮助我们处理事情的人,而解脱出我们的人身,让我们有时间、有精力去关注团队成员关注不到的问题、做他们做不了的事。所以我们的培训目的是制造和复制很多自己,并让他们承担我们应该承担的事情,那么他们能力的提高就是我们应该关注的问题,要让他们有能力独立地处理事情,而不是简单地养着他们。这一点是和团队成员呆在一个公司、企业单位的目的是一致的。
4.培训工作应该是有效果的
既然培训工作应该有效果,那就要求培训工作不能简单地流于形式。对于培训工作的执行人,不能简单地应付这个差事,尤其是人力资源部门所负责的公司文化、行政制度、财务制度等和自身业务、职责工作联系不紧密的培训内容。而对于接受培训的团队成员,也不能简单地看待这些培训,不能总觉得培训的内容和自己关系不大,或者培训的内容和知识自己都已经懂了、领会了。
5.培训工作的重点是要教会团队成员学习方法
简单告诉员工做什么是不够的,还应该告诉怎么做和为什么这样做。在企业培训过程中,也不应该是简单的让他们知道要做哪些事,而应该将重点集中在让他们知道为什么要这样做和怎么做好这些事。比如如何发现问题、如何分析问题、如何解决问题、如何看待人的反应、如何和人打交道、处理关系、如何安排合理的时间等等。这是教他们工作方法、学习的方法,这样做是一个事半功倍的方式。