绩效管理体系在企业中的体现形式有两种,一种是有形的,也就是实实在在、看得见摸得着的事物,包括公司绩效管理制度、办法、方案、手册、流程、指标及工具表单等;
另一种是无形的,无法看得到,但是可以让人感受得到,如企业文化、绩效文化、工作氛围、人员状态以及公司经营效率和员工效率等。
绩效管理体系的基本框架和内容就必须稳定有效,主要由绩效管理定位、组织保障体系、目标指标体系、绩效运营体系、基础保障体系及激励约束机制六大部分组成。
其中:绩效管理定位是方向,组织保障体系是主体,目标指标体系是内容,绩效运营体系是平台,基础保障体系是基础,监督约束机制是保障。
第一步:打造定位与保障体系
建立一套科学合理的绩效管理体系,首要问题就是要根据公司的战略目标,分析公司的管理需求,明确绩效管理的定位,然后才能根据定位建立适合企业的绩效管理体系。
绩效管理定位包括绩效管理绩效导向的确定和绩效管理方法体系的选择两个方面。绩效管理的绩效导向主要有“战略目标”、“管理控制”及“人事考评”三种导向。
首先必须给予人力资源部充分的领导支持,然后建立合理的绩效管理组织保障体系,明确各级人员的工作职责和分工,让所有人员都能主动参与绩效管理体系的建设和实施。
绩效管理的组织保障体系,就是推行与落实绩效管理体系的组织系统,它明确了绩效管理的主体责任和组织分工,是绩效管理体系中不可缺少的组成部分,为绩效管理成功推行提供了组织基础和系统保障。
第二,目标指标体系
目标指标体系是绩效管理系统中的核心内容,是连接和落实组织战略和经营计划的纽带,是关乎组织战略和经营目标能否实现的关键。
通过对企业战略进行有效的分解和执行,层层分解落实到每个部门每个团队,进而落实到每个岗位每个人,使企业的战略被逐级分解,逐级承诺、逐级支持、逐级落实,直至达成企业战略目标,获得企业需要的战略结果。
通过目标指标体系建立组织绩效、部门绩效/团队绩效及个体绩效之间的因果和支撑关系,使员工个体绩效、部门绩效与组织战略目标保持一致,最终将企业战略转化为每个人的日常工作活动,保障企业战略落实执行。
第三,监督约束机制
绩效管理体系的监督约束机制,是绩效管理体系顺利运营的保障,主要包括绩效申诉、违纪投诉举报、调查访谈、座谈会议、绩效稽查、过程结果审计及职务廉洁管理等机制。在绩效管理每一个环节进行全程监督约束,能够保障所有员工的实际权益不受损害,确保绩效管理体系运营全过程的客观、公平、公正。
绩效管理是一个闭合的循环管理系统,包括绩效目标与计划、绩效执行与辅导、绩效考评与反馈及激励改进与应用四个环节,通过绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程,确保绩效管理系统顺畅运营,通过绩效运营循环体系,不断提升员工的能力素质和工作绩效,从而提升和改善组织的能力和绩效,最终实现公司、部门和个人的绩效目标。