吉宁博士观点
提问要问一些开放式的问题，这样有利于交谈和沟通；避免问答“是”或“不是”，除非确信客户的回答是肯定的。这些问题应该符合下列条件：
问题是否简洁明了，确保客户明白我们的问题。
客户回答前，问题是否能引导客户做有益于我们的思考。
问题是否显得我们的知识比竞争对手更丰富。
问题是否把客户引向客户以往的经历(当然要先知道客户以往的经历是他所骄傲的)。
问题是否新颖，可以促使客户思考。
问题是否有一个确切的答案，从而自然过渡到下一个问题。
问题是否与客户的业务和客户的目标直接相关。
问题能否获得更多的相关信息。
问题是否能创造有利于销售的气氛。
当客户有问题时，是否会针对客户的提问回答一个问题。
最后，是否问得出最终成交的问题。
要把想出的问题写下来，并且问题要准备的充分。这些问题要包括客户的需求、客户的困难、客户的关心点等，当然也要列出能让客户对我们做出承诺的问题。
在销售过程中究竟是开放式的提问好还是封闭式的提问比较好，这是要看情况的。开放式的提问在销售过程中还是比较常用的。
