把一支没有经过培训的业务队伍派往市场就如同把一支没有受过训练的军队派往战场一样,恐怕他们除了成为炮灰之外难以承担什么重任。销售主管或销售经理应该如何对下级进行培训,使自己所带的队伍成为骁勇善战的虎狼之师呢?
第一,销售主管和销售经理一般都是从基层做起的,有着丰富的实战经验和理论知识,在出差到达销售所负责的市场时,可以和下级进行一对一的沟通培训,针对下级所提出的问题和困惑进行分析、解答;也可以和销售一起走访市场、拜访经销商,随时纠正销售言行中的不当之处,亲自给销售示范如何和经销商良好沟通。
第二,为了便于工作和总结,企业一般都会安排月中、月底销售例会,对于经常在外出差的业务人员来讲,这样的集中开会机会是很难得的。销售主管或经理可以利用这种机会抽出时间对业代进行专门培训。培训可以采用以下方式进行:
(1)主管和经理亲自进行培训。
(2)让销售轮流当讲师对其他销售培训(可以在团队内指定一名培训负责人由其具体组织培训)。
(3)案例培训。经理或主管可以在平时收集一些案例(包括正面的和反面的),在培训时让销售学习讨论。这些案例可以是经理或主管自己亲自经历的,也可以是发生在其他销售身上的。采用案例培训的最大好处就是说服力强,销售容易接受。
(4)问题培训。经理或主管可以就这些问题组织大家集中讨论,这样往往会集思广益,有这些问题的销售可以受到启发找到好的解决方法,其他销售今后在遇到类似问题时也知道该如何处理了。
(5)游戏培训。根据需要让部分业务员充当经销商、经销商的合作伙伴、经销商的员工、二批商、零售商等角色,然后让其他业务员和他们“打交道”。在游戏活动中,业务员们把自己平常遇到的情况融入到角色中,表演得活灵活现,大家在一片笑声中学会了很多销售技巧。
3.利用网络培训。发达的网络使培训可以跨越地域空间且经济实惠。虽然业务代表不可能每人都有电脑,但是现在就是在县城甚至在乡镇上到处都可以找到网吧,这就为培训跨越地域空间提供了很好的条件。
4.组织现场培训。如,购买企业培训师吉宁博士学习卡参加公开课,实际的培训工作中,销售主管或经理可以组织销售到运作好的市场或有代表性问题的市场针对市场问题进行有效培训,这样往往可以收到事半功倍的效果。