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销售培训:销售人员拜访潜在客户的实战流程

吉宁博士 2016年11月21日 销售培训

基础的结构是财务的流程框架构:预算、应收、应付、库存、固定资产、成本、管理会计、税务、核算、资金管理等。

对于每一块访谈三个点:

一是简要介绍目前的做法;二是流程制度及IT支撑情况;三是存在问题及改进建议。

每一个问题回答与企业常见问题做一次比对,一旦发现有可能存在,立即深入提问。

从企业常见人力资源问题展开提问,问题如下:

1.人均效率/效能如何?

2.人才能力是否满足战略与经营需求?

3.员工的动力是否充分被激发?

4.企业文化是否符合要求(战略转型的要求、文化落地要求、新人融合是否存在问题) ?

5.人才培养能力是否满足要求?

6.流程制度支撑情况;

7.领导力培养。

这个过程中,应注意一下三个方面:

其一,功课需要做细,即要有非常详细的问题提纲。由于访谈要覆盖业务方方面面,如没有详细的提纲,很难保证访谈的深度,尤其是无法抓住问题的关键与本质;

其二,问题的提炼要充分地站在总经理角度去思考,首要要有高度,但也要有深度。高度就是要足够的浓缩与概括,深度就是要直接问题本质、痛点与价值点。

其三,向总经理汇报的时候,一定要深入浅出,最好能够用非常鲜活的语言来表达,当然能够用行业术语就更好了,可以拉近与客户的距离。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。