吉宁博士观点
1.听
记笔记。要一边听，一边做好笔记，因为客户往往说得较快，这时候要专心地听，而笔记也要快，但不要那么整齐地去做笔记，因为客户不会等你记完了这一条再说下一条，他们一般是滔滔不绝地讲，那么你就要不断地记，等会后再整理。
倾听时，要与客户进行有效的沟通，包括视觉沟通，面部表情沟通。这都很重要。同时，适时提问，但不要随便打断客户的话，这样做会引起客户极大的不满。
2.问
提问的重点在于企业的状况和广告活动的目的，意在获得更多的信息；不妨问一下客户目前的思路，他们的打算，如果能得到这些信息，则对策划工作，是一个极大的帮助。
进一步提问，如果能问出客户目前预算，则是相当关键的问题，客户在问及这个敏感的问题时，一般都避而不答，或者说是看我们的策划方案而定。如果遇到这种情况，你不妨问一下预算的范围，让我们的策划更具有可参照性，这情况，你往往会有一个比较满意的答复，因为客户除了比稿之外，更多的是想获得一个较好的策划案，而不会太介意资料的保密。
3.要
以下这些资料，能得到得就尽量得到：
客户接头人的名片或联系方式，得不到客户联系人的联系方式，尤其是手机号码，要获得订单是不可想象的；客户企业的资料，包括宣传册、企业广告、画报、网站地址等；客户产品名录，以及产品简介等；客户产品的样品；客户以往的推广计划或以往的广告海报、单张、影视作品等。
4.看
看会议笔记，整理会议记录，从中发现当时没有注意的要点，整理思路；看企业网站，了解更多企业主张、产品主张、销售主张等信息；看企业的画报、企业简介、产品资料等；从报纸或网站收集企业的有关信息，从正面和反面进行收集，全面了解企业和运营状况和社会评价；到市场上去看，做市场调查，看他们商场里的经营状况，看消费者对他们的评价，获得市场第一手资料。
5.判断
以上几个步骤完成后，接下来就是要形成一个基本的判断和认知了。
在这个判断环节，要注意群策群力，发挥集体所长，开头脑风暴会议，进行专门的讨论。但是，在广告方面，少数服从多数的效果似乎不科学，这就需要一个强而有力的策略总监，能够在集中大家的意见的前提下，提出自己独树一帜的主张。久议不决的广告公司绝对无法在客户的高压下做出好的作品。
6.沟通
与客户保持沟通有利于拉近与客户的关系，并且在沟通过程中，得到更多有价值的信息。
7.修正
根据沟通结果，对方案进行修正，为获得提案的成功，打下坚实的基础。
