吉宁博士观点
想记住人的心思是无法掩饰的，总会通过语言或行为表现出来。销售员最先需要掌握的不是销售技巧而是客户的心理。
营销员在和客户沟通时一定要留心观察。下面就看看当客户发出哪种信号是表明有成交的可能性。
第一，当客户发出这些口头信号信号时，你就要加油了。
讨价还价、要求价格下浮时；
询问具体服务的项目，网页制作的效果时；
询问制作周期时；
询问上网的效果，目前为哪些客户带来较好的利益时；
向自己表示同情或话题达到最高潮时。
第二，当客户发出这些行为上的购买信号时，也表明有望签单了。
不停地翻阅公司的资料时；
要求到公司参观，参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时；
开始与第三者商量时；
表现出兴奋的表情时；
身体向前倾斜，不断点头向前倾，微笑；
有犹豫不决表情时促使客户作出最后决定。
客户的这些心理你在销售时抓住了吗？
