打造新员工培训的雏鹰计划

培训要想起到预想之中的效果，必须有极强的针对性。不同销售员的心理素质、职业技能和培训需求各不相同，需要因材施教。作为一个职业培训师，我曾经下过很大功夫研究对不同销售员的针对性培训方案，最终将培训分为三大计划： “雏鹰计划”、 “雄鹰计划”和“苍鹰计划”。

刚刚入职的新员工就像稚嫩的雏鹰一样，他们虽然充满希望，振翅欲飞，却常常因为没有经过专业的训练而屡屡碰壁、举步维艰。针对这些员工的培训，我把它叫做雏鹰计划。

通常来说，刚刚入职的新员工非但缺少销售专业知识和技能，并且对企业文化和价值观、团队精神也知之甚少，他们就像散兵游勇一样。而且每一个人都是一个独立的个体，融合不起来，而雏鹰计划就是要将这些游击队打造成为团结、协同作战、军事技能过硬、道德素质过硬的正规军。

因为企业扩大规模以及新市场的开发，林老板通过校园招聘的形式招聘了十个销售员。和大部分刚刚踏上社会的新人一样，这些销售员既没有工作经验也没有社会生活经验。所以无论从销售技能还是从职业素质方面来看，这些人都有些欠缺。拜访客户无从下手，客户有异议无法处理，并且这十个人之间也因为利益问题纠纷不断，迟到、早退、请假、不请示、不汇报的情况更是屡禁不止。

正是在这种情况下，林老板实施了雏鹰培训计划．：不仅培训员工的销售知识和技能，也非常重视对员工职业道德和素质以及工作心态的培训、如此一来，不仅调动了员工的工作积极性，而且销售工作也变得有章可循，业绩提升显而易见。

刚入职的员工就像一张白纸，能画出最美的画也能变得污渍斑斑，关键就看企业给他们上的是什么色。那么，对于新人职的这些潜力无穷的“雏鹰”们，企业在培训时，都应该注意哪些问题呢?

1.企业文化导入

要想把游击队打造成正规军，首要的一点就是要给员工们导入企业的文化。文化是个非常宽泛的概念，它包括核心骨干企业文化、价值观等。这些虽然都是无形的东西，但却不容忽视。在培训中，我曾经问及员工他们为什么留在现在的公司，其中很大一部分人回答说公司氛围好。我也曾经接触过企业整体氛围不好的公司，这样的公司即便薪酬合理也留不住人。所以，新员工人职后，企业一定要做好企业文化的培训，让新员工融人到好的公司氛围中，而不是让新员工破坏了原来的好氛围。

对于导入企业文化，我的观点是最好由企业老板亲自进行，内容可以是企业的发展史、企业的经典故事、企业的模范等。同时，也可以开展一些拓展培训，激发员工的进取心、凝聚力，最终使他们心甘情愿地围绕在企业周围，为大家共同一致的目标贡献自己的力量。

2.岗位职责和职业化精神的培训

人岗合一、权责合一，这是企业对员工的基本要求。只有认清自己的岗位职责，明白自己应该做什么，不应该做什么，才能在工作中时刻以责任要求自己，所以企业一定要做好这方面的培训。此外，刚人职的员工通常没有工作经验，也没有经过专门的培训，所以，职业化意识并不强，容易出现各种各样的有悖于职业道德和职业素质的行为，因此，企业也必须通过培训强化员工的这种职业化精神，规范员工的行为，为以后的工作打下良好的基础。

3.销售知识和销售技能的培训

新员工往往冲劲比较足，但是在技能和知识方面则要差很多，因此常常是碰得头破血流却没取得什么实质的成果。并且，还容易产生畏缩和怀疑心理，这个时期也是新员工流失比较高的一个时期。所以，企业一定要以快速出单为目的，做好专业销售知识和技能的培训，比如市场、产品、业务流程、销售技巧等培训，并针对具体问题帮助员工进行分析和实战演练，这样员工才能快速入门，避免走很多弯路，也才能对销售工作充满信心和兴趣。

当然，在进行技能培训的时候还要注意因人而异，根据员工特点定向展开，这样才能取得最好的培训效果。

打好基础，雏鹰才能一步一步地发展成展翅翱翔的雄鹰。新员工培训就是这个道理。在培训过程中，企业还要及时做好考评工作，使培训真正起作用、发挥效力，帮助员工更好地完成工作、融入企业。此外，市场是不断变化的，培训也必须根据企业或者行业的变化及时更新、补充、修正，这样员工的职业素质才能不断提高，知识和技能才能不断精进，最终在工作中游刃有余。