企业培训效果评估工作的两个层面

没有效果评估的企业培训并不是完整的企业培训，培训的效果评估在某些方面意义上是非常重要的。很多企业的管理者在培训上做了较大的投资，但是真正的效果却并不如想象中好，这方面就很可能是没有做好企业培训效果评估方面工作的原因。

关于企业培训效果评估方面的工作，具体来说有以下两个层面：

1.反应层面

关于反应层面来说，需要针对内容，方法，讲师，材料，报名程序等方面年做好评估工作。而评估方面的衡量尺度，也并非只有一种方法，一般来说常见的有四分法，五分法，七分法和十分法。通常来说比较常用的方法就是五分法，其优势在于操作较为简便。

对于这方面的评估工作来说，易于进行是很明显的优点，但是这种方式也有着非常明显的缺点，那就是员工的个人情感因素会严重影响针对讲师的评分，往往不是很成功的培训课程，讲师受到的评价却出奇的高。

2.学习层面

对于相关的学习层面的评估，目前可以运用的方法主要有演示，讨论，角色扮演等等。对于这个层面的评估工作具备的优点就是能够赋予学员相对较大的压力从而促使学员更好的去学习，另外这种方式对于企业培训师也有着较大的压力，能够促使培训师更为负责的进行企业培训的相关工作。

关于企业培训的相关问题，也可以考虑以下解决办法：

一是小心选择适合这样做和值得这样做的课程，如公司行为、时间管理等；

二是注意选择合适的评价时间，即在培训结束多长时间后再来评价；

三是要取得学员主管的配合。首先要让他了解，学员参加这样的培训有利于其更好地工作；其次深入地沟通评估的目的和方法，并在批准这个培训时就让他知道他在事后需要予以配合；

四是充分利用咨询公司的力量。因为这个层面的评估比较复杂、专业，占用的时间和精力也很多，人力资源部门要充分借用咨询公司的经验和人力，有些事情可以外包出去。