很多人力资源管理者对于新员工培训的困惑在于,新员工培训作为企业培训体系的重要组成部分,培训效果却很难评估,常规的做法只是在反应层(培训评估问卷)和学习层(结束后写培训心得或完成考试)。
事实上,很大一部分因素是因为我们在设计方案之初是否已经明确评估方案,另一方面则是新员工培训后没有及时跟进。
要想验证新员工培训效果,可以从以下几方面入手:
新员工培训的重要意义就在于让员工能够顺利通过试用期,通常我们站在人力资源的角度看待问题就会认为员工试用期不合格是员工不适应企业文化、不能胜任岗位。
但扪心自问,当新员工入职以后,企业是否为新员工提供了足够的培训和指导,帮助新员工掌握应有的岗位技能,试用期其实是双方互相了解、建立信任的过程,新员工培训就是最好的桥梁。
其次,培训对企业的重要贡献之一,就是通过培训让员工快速复制成功经验,假设试用期为6个月,如果员工自然成长需要4-5个月才能达成第一笔订单,但经过系统性新员工培训后,能实现3个月以内即达成第一笔订单。将明显有助于改善新员工的业绩指标,无论是制造业的一线工人降低残次品率,还是电商行业客服岗位提升客户满意度,其实都和新员工培训密切相关。毕竟在互联网时代,跑赢竞争对手就是取得胜利的关键。
第三,通常经过系统性新员工培训的新员工都会与其他同事建立初步的信任感与责任感,因此在培训后依然能保持良好的沟通关系,这对于增强跨部门沟通成果具有积极意义。
同时,团队内部资深员工的指导也会让新员工感受到团队内部和谐的互助氛围,有利于提升团队协作能力,尤其是新组建的项目团队。
第四,很多企业不喜欢新员工的一部分原因在于新员工对公司内部流程不熟悉,尤其是涉及跨部门沟通的业务沟通,更是一定程度上需要对业务流程基本了解,新员工培训就是将这些规章制度与内部流程前置化,提前培训员工并进行必要的检验(如应知应会考试,即学习层评估)。
我们乐观的相信,新员工加入公司总是想个人价值得到体现的,但入职后往往会处于迷茫阶段,新员工培训就是让员工了解公司的最好途径,可以说,试用期员工的主动离职很大程度上与是否及时接受过新员工培训有关。