吉宁博士观点
很多时候人力资源管理者做多事情，但是效果还是强差人意，很有可能是思维方式除了问题。
“设计思维”越来越多的闯进人力资源管理者的视野，在工作中，人力资源管理者不仅仅要提升自己的职业技能，更要培养做事情的系统思维。将“设计思维”运用在人力资源管理者工作中就是指在人力资源管理者项目和服务设计中融入通常只有在其它产品设计领域才能见到的“设计思维”，让人力资源管理者设计出来的工作结果能够更加贴近客户需求，真正解决客户的痛点。
那么，什么是设计思维？
设计思维是一种运用智慧、整合技术来改善世界的信念体系。设计思维是一种可以学习的、创造性解决问题的方法论，并正在成为各种领域广泛应用来改进流程、产品或服务的创新设计模式。设计思维是将科技、商业和人文思维跨专业地整合到自由、敏感、熔合、形象的创新思维模式中来，更全面和深刻地洞察问题、了解需求、突破限制、催化创意，通过原型制作和不断检测迭代来改进创意，直至产品化并能获得认可和应用的过程。
设计思维并不仅仅只是一种“思维”，而是设计观、过程、方法、能力四个层次上完整的体系：设计思维是创新性解决问题的一套独特的思维模式、方法论和工具。只有系统性地理解和实践整个框架，才真正有可能成为一位“设计思考者(Design Thinker)”。
运用设计思维，工作是以客户(业务部门)实际需求出发，而不是人力资源管理者自身假设或工作需求出发。
当面临客户需求时，不是急于寻找问题的答案，而是多角度细心观察，充分发掘表面问题以下隐藏的潜在问题。在解决问题的过程中，除了运用人力资源管理者过往经验之外，要像设计师那样善于打开思维，提升创造力，做到推陈出新。在为客户制订问题解决方案的时候，除了理性的数据分析和解决方案之外，还要能够融入感性的元素。毕竟，人力资源管理者的工作对象人，要善于通过准确把握人性来解决问题。
随着时代的发展，人们的需求越来越多元化，想要真正的做好事情不妨好好的运用“设计思维”，让研究、设计、更好的体验为人力资源工作提出更多更完善的改进建议，创造出更高的价值。
