吉宁博士观点
培训需求调研，是培训项目运行的起点，它将为我们提供培训项目的方向、周期、核心诉求点、内容聚焦点、学员群体特征及最终交付成果等关键信息。
然而事实上，纵观企业的实际操作情况，又普遍存在需求调研不够充分的现象。
最初，业务部门在采用培训产品时，比较注重课程的功能性。随着培训领域的日益发展，市场涌现出很多国内和国外的知名品牌，业务部门在选择课程时，也倾向于考虑课程、讲师和培训公司的知名度。
受传统课程在需求差异匹配和呈现方式等方面的局限，业务部门开始将注意力转向沙盘模拟、拓展训练等形式的体验式课程。最终，他们将重新回归需求的本质，倾向于采用与培训部门建立平等、共创的参与式合作方式。
参与式的互动模式，把客户请进来，成为设计的一部分，使客户不仅使用课程，还拥有课程，遇到问题后他们将改变以往一味吐槽的恼怒状态，而会实际参与到课程改进中来，成为“课程的产品经理”。
这种方式将为培训部门和业务部门进行重新定位，真正将“和客户做朋友”的理念落到实处，同时还将打破原有培训需求与设计开发、组织实施、评估优化之间的界限壁垒，整体提升培训的有效性和好评度。
按照以上思路，我们可以把培训需求调研与培训课程开发、组织实施及评估优化融为一体，全面提升课程的参与感，帮助客户了解自己的真正需求，并自然准确的告诉我们。
培训需求的挖掘，不应仅局限在课程开发之前的阶段，还应始终贯穿在培训的全流程之中。在双方均可获益的前提下，开放基于需求的节点，将有助于动态把握课程的诉求点，同时还将增加参与人的数量和参与感的持续性，进而提升课程整体的有效性。
随着培训与业务工作越来越紧密的结合，培训需求调研也应更广泛的贯穿在培训的全过程之中，把客户当成“人”而非“测试对象”，用真诚的心与他们合作，你会发现他们其实是很好相处的，而且会表现出最佳状态。
