企业想要持续稳定的发展,员工的能力需要不断跟上企业发展的需求,而培训是学习与提升知识层面的重要途径。
事实上,技术类、工艺类的培训并不好做,原因主要是以下两点:
一是每个行业、甚至某个企业特有其窄而深的专业知识。因其“窄”,故无法形成规模化、系统化的教育与培训;因其“深”,故单纯的纸笔相授、口口相传都无法取其真意。
二是这类培训的讲师也只能是本企业的技术佼佼者。他们的职责是技术研发,培训只是副业。TTT等讲师认证,他们可能没时间也没意愿来参加。简单地说,就是愿不愿意教与怎么教的两大问题。
那么,技术人员怎么教呢?
1.编写作业分解书
技术类的培训除了耳提面命,更重要的是在实验室里、在设备旁亲自动手操作。为了让这类的培训尽量标准化、效率化,我们采用了TWI中的工作指导方法。
首先编写作业分解书,帮助“师傅”详细整理培训的思路,从步骤、要点、要点的理由三部分来编写,既可以让培训标准化,做到培训一人与培训多人都是一个模版,又可以让“徒弟”清晰地知道怎么做和为什么要这么做。
2.按照TWI工作指导中的四阶断法进行培训
很多在岗的培训只是传授工作,而培训之前的准备、培训后学员的练习以及培训评估都会被忽略。四阶断法是“如何教别人”的说明书,如果严格遵照,就是相对完整与齐备的培训过程,既不会出现一千个师傅一千种教法,也不会遗漏重要的步骤和关键的信息。
第一阶段:学习准备,如准备实物、模型、图纸等,想好有效的手段;第二阶段:传授工作,使用作业分解全部试做一遍看看;第三阶段:尝试联系,注意动作的错误及是否会做要点之处;第四阶段:检验成效,准备好清楚地告诉他责任的范围,寻求适当的后续指导。
通过员工技术培训是提高技术员工职业技能水平,增强企业竞争力的一个重要途径,他们素质和技术能力的高低直接关系到企业的发展,关系到任务目标是否能顺利实现。