人力资源管理者积极支持员工“能力、关系、自主”三种基本需求,给予他们赏识,是更为“安全无副作用”的低成本激励方式。
营造内在激励型的管理环境,通过员工沟通访谈等形式提供“基于需求的反馈”,以及建设学习型组织,将员工潜能转化为工作能力等措施,实现低成本激励员工。具体方法如下:
1.积极采纳员工建议,帮助员工提升自信,提升能力认可度,让员工倍感重视。
如:对员工述说的事情表现出由衷的兴趣;向员工询问深刻的观点或看法;开放的态度仔细聆听;对员工的感觉/内心感受表示理解;深入思考员工分享的信息。
2.一视同仁,倡导公平机制,让员工实现对关系的需求。
如:分享事实、数据和知识;不要妄加判断与批评;避免使用诸如“应该”、“必须”、“需要”等命令型词语;分享决策及要求的原因;为自己的意见/反应承担责任。
3.提供多重选择,让员工感到被尊重和肯定,以实现自主需求。
如:立于幕后,鼓励员工积极主动;允许员工参与决策;说明并解释那些员工认为限制太多的结构;允许员工享有工作灵活性;赋予员工个人行动的选择权。
4.企业经理人的每一个行为都可能影响到员工的动力
因此,在具体的实施中,领导者正确的关键行动包括:设定讨论框架;从员工视角考虑;考虑问题的影响;澄清相关结构;探索解决方案和后续行动。
5.将员工展示能力的天性需求与组织追求成功的需求相结合。
人的天性在于参与有趣活动、迎接新挑战并取得成功、提升能力、展示技能。如:探索员工兴趣;将员工兴趣与公司业务挂钩;共同制定发展计划;帮助员工发挥新才能;开展知识分享、同伴互助、工作观摩等活动。