吉宁博士观点
1.管理好自己的情绪
作为一个销售员，你不能使自己的情绪太低落，从而易怒，易躁，失意，因为这样既伤害了顾客，又伤害了自己。
2.用积极的情绪来感染客户
人是情绪化的动物，客户亦然。销售是信息的传递，情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。销售员决不可能把不好的情绪传递给客户。
3.准备工作
专业知识的准备：对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。
精神上的准备：把自己的情绪调节到最价状态。
体能上的准备：人有能力，但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
工具上的准备：比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。
4.寻找准客户
大街上所有的人都是我们的顾客，但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。
5.建立信赖感
在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，多沟通交流。
6.激起顾客的兴趣
顾客对产品产生兴趣是购买的基础，故要设法激起其兴趣，这就需要一定的销售技巧了。
7.了解顾客的购买并寻找顾客核心情感的需求
顾客购买既有情绪理由，也有理智的理由，要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。
8.让顾客产生购买欲望
一般销售员是满足顾客的需求。顶尖销售员是创造顾客的需求。
9.承诺与成交
承诺的关键是完成承诺，你要给顾客一个保证，保证顾客购买你的产品不会有任何风险，保证你的产品确实可以对顾客有用，在承诺时要注意，不能许下你做不到的承诺。
