吉宁博士观点
一些公司试图从培训战略规划、建立起完整的培训体系、培训讲师与课程的甄选、培训考核体系……等等多方面强化培训效果的达成。
很显然对于提供的知识而言，能帮助学员解决问题的就是具体的“操作流程、工具与方法”了。然而从大量的实际培训来看，很多培训课程的内容中并不缺少这些，而是在讲解的过程的缺乏实战和落地，最直接地讲是缺少应用。
案例出现在所有的知识应用中，这些工作中的应用场景被提炼和编写成案例，培训课堂中的案例生动地再现出工作情景。
在企业培训师吉宁博士看来，案例教学法是在学员掌握了有关基本知识和分析技术的基础上，在讲师的精心策划和指导下，根据教学目的和教学内容的要求，将学员带入特定事件的“现场”进行分析，通过学员的独立思考或集体协作，进一步提高其识别、分析和解决某一具体问题的能力，同时培养正确的管理理念、工作作风、沟通能力和协作精神的教学方式。
一则是因为真实的情景记实。案例的背景素材的选择非常重要，她应该体现一个完整的“故事”,有故事发生的背景、起因、详细的情节，以及矛盾和冲突。她应该是“发生在身边的真实事件”；
另一方面，包括面临的问题与决策。案例中必须有个“突出的问题”让学员来决策。应考虑到解决案例问题的难度，太难和太容易都不利于调动学员的学习和参与，因此不能人为加大解决问题所用到的“知识”的复杂性。
案例设计者可以把问题设计的重心放到“冲突”设计上来，宁愿挑一个有争议的问题，也不要挑一个复杂的难题。当然，对于一些结论一目了然地案例，就作为例子在讲解中列举就行了，不必作为案例教学或讨论；
此外，学员在案例讨论中形成解决案例问题的答案，形成具体的方法论，而这个结论虽然有可能是五花八门的，但必须跟讲师要讲解的内容保持高度的一致性，这一点要得益于案例本身问题的设计和讲师点评时信息的提炼掌控。
培训案例的设计首先解决好“选材”问题。案例素材的选择要基于教学的目的，通俗地说就是你想教学员学什么？案例教学法适合以下三个方面内容的教学：
1、角色认知（心态调整）；
2、技能策略（工作技巧、方法）；
3、核心知识应用（原理、原则、技术、流程、政策等）。
确定了以上你要讲授的内容要点和结论后，从这个内容的工作应用着手，找出这些方面引发的具体工作问题，捕捉这些问题的“典型事件”，可以是自身所见，也可是同行借鉴。素材的收集需要有长期的积累和耐心的采集。专业的收集方法有：文献法、访谈法、观察法、问卷法、座谈法等等。
案例教学就是启发学员去在解决问题中去思考。因而案例的问题设计关键：应以引导学员来解析案例中的难题为核心。通常需要用问题推动读者站在案例所涉及的决策者的角度，去面对管理问题的挑战，做出决策。学员需要讨论的问题最好不要超过3个，根据实际情况以1-2个为最佳。好的问题设计：
1、能使学员进入“角色”；
2、提供的特写情景让学员进入“现场” ；
3、需要学员决策，形成具体“结论”。
此外，案例的背景除了将有关情况交待清楚以外，重要的一点是情节中冲突的捕捉与“制造”，常理和公认的逻辑相悖的事件，事件本身的矛盾和解决方案的对立等，能引发学员的浓厚兴趣。
