金钱是吸引高端人才的有力工具。但是当需要提升动力、绩效和敬业度的时候,其他心理因素更加重要。
员工会要求丰厚的薪水,所以企业可以使用薪酬管理体系作为调节绩效的杠杆。而现实问题是,员工在收入增多的最初,的确会表现出激增的幸福感,但仍无法长期提升绩效。相反,数十年的研究证实,许多心理因素能够使生产力、工作满意度和绩效在不花一分钱的情况下得到显著增长。
培养目标感、制定目标、赞美式反馈、利用教练技术和实现差异化,被证明是比传统的金钱激励更能提升绩效的激励措施,并且这些措施都能提升员工敬业度,或许还是提升生产力的最强大的驱动力。
1.培养目标感
首先要培养一种目标感。人们可以将他们所做的事情视为一份工作,能提供满足温饱的食物,或是一份事业,能助你爬到职业阶梯的顶端,或是一种精神需求,能获得比个人利益更重要的东西。
那些通过工作获得精神成就的人,通常能全身心投入工作和生活,而不需要改变工作及生活的平衡状态。因此,如果企业能为员工确立一种目标感,将会显著提升员工的工作积极性及工作效率。
当组织内始终存在沟通的氛围,即使是最愤世嫉俗的经理人也会赞成或欣赏这一善举,他/她的工作能够促进环境保护,自然能提升他/她的目标感或使命感。
2.制定目标
制定具有挑战性的目标能够唤醒员工的个人竞争力,进而提升个人绩效及组织绩效。
3.实现差异化
当员工的绩效等级评分较为平庸时,其工作努力度和绩效都会下降。当懒惰的员工并没有受到组织的区别对待时,其他员工的工作积极性相应也会变得懈怠——这种现象被称为社会惰性。
企业经理人要以在组织内实现广泛的差异化为目标,这将确保个人按其绩效获得相对公平的对待。
在任何情况下,经理人与下级之间的对话比他们即将取得的成果更加重要。他需要详细解释为什么员工获得了这样的绩效评分,同时他/她需要做些什么才能取得绩效评分的提升。
4.赞美式反馈
第三种无需花钱就能提升绩效的方法是赞美式反馈。定期反馈(特别是赞美)无疑是改变行为最有效的方式。
在员工表现消极时,适当的赞美可以激励员工继续努力,重拾工作热情。利用教练技术 应用教练技术,利用谈话协调指令和动作,经理人需要在提出有针对性的问题和分享自己的见解中掌握好平衡。沟通应聚焦于理想的解决方案是什么,以及如何实现这一解决方案。