吉宁博士观点
培训的成功不只是学员维度的好评，还要赢得领导的好评和支持。尤其是高层领导，他们的评价极为重要。说白了，领导一句这次培训不错，就可以让培训经理感觉到极大的满足感，因为领导认可了，说明活没白干，后期领导还会支持，预算还会有，工作还会有。
不过，也得弄清楚，领导的这简单一句评价依据是什么，如果依据也仅仅是课堂的氛围或者是学员的评价，那咱也得再深入追求下。因为好多朋友说过“领导对于培训要求变化大，对于培训支持度变化大”，短期赢得领导支持难度可能不大，然而赢得领导长期支持，可能还是要看领导到底想要培训帮助解决什么问题，而且每个阶段他希望解决的问题也不一样。
其中业务部门是非常关键的。在企业里，业务就是老大，他们是直接带来销售收入和利润的，是直接将企业价值变现的。尤里奇倡导“由外而内”的视角，就是说要多关注我们的“客户”。有朋友说“我们的业务不支持培训，我们的业务人员不爱学习”。我想这就搞错了主次关系，是业务要支持培训还是培训支持业务？业务人员不愿意来课堂上不代表他们不爱学习，这只能说明咱的培训可能不是人家急需的。
业务就是培训经理的客户，培训人员要多深入挖掘并满足业务需求才能得到其持续认可。屁股决定脑袋，“支持业务”不是挂在嘴上，而应该是看屁股经常在自己办公室还是在业务部门办公室。
“课上激动课后不动”是培训界的常见现象。所以培训经理如果只是停留在让学员课上激动阶段，那显然不能带来持久的成就感。因为从学习的概念来看，学习的本质还是要带来行为的改变。所以当我们听到学员训后将培训的方法技巧在实际工作中应用的话，成就感就更加浓厚了。
而这种应用如果仅仅靠自然发生的话，其实是很难，因为主动改变的学员比例可能不会太高。所以想在这方面获得成就感，需要培训经理自己去推动，去跟踪，去发现。
成长不是一蹴而就的，能够持续帮助一批学员成长起来，这种成就感是牢靠的，是看得见摸得着的。
