销售培训：销售人员如何提升电话销售技巧？

一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：介绍你和你的公司；说明打电话的原因；了解客户的需求，说明为什么对方应当和你沟通，或至少愿意听你说下去。

第一，引起电话另一端客户的注意。

主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。

能够唤客户注意力的引子通常有以下几类：

1.能激起兴趣的通用说明

2.用问题来取得对方的注意力

3.由衷的赞扬

4.提出问题的严重性

5.用类比方式

6.提及客户熟知的同行已采用

7.如果以上都不适用，你则在介绍你自己名字与公司名字之后问一句：“您听说过我们公司吗?”为下一步的简述作转接。

第二，介绍致电目的的方式。

1.第三方引介

2.直邮跟进

3.提及对方最近的活动

4.将您的产品与著名专家的论点联系起来

第三，站在给客户提供价值的角度设计对话。

即使你的头衔是销售代表，你也应该用客户更容易感觉价值的称呼。