1.培训师
培训师是员工知识、技能、态度的提升者。培训师主要有三大目标:帮助员工提升与其相关的知识技能水平,以满足不断变化的岗位要求;影响员工的工作态度,使其符合企业文化的要求;传播企业所倡导的文化及价值观。作为培训师要有“师德”,不能说一套做一套。
2.企业教练
教练需要具备心理学的知识,他是员工工作动力、潜力的开发者。柯达对企业教练的定义是指建立一种适当的关系和环境,使员工可以发现自身优势,应对自身不足和缺点,发挥自身的潜能,从而实现工作和职业的目标。推行教练的概念必须要有非常开放的文化,让员工愿意发表自己的心声。教练的本职在于“授人以渔”而不是“授人以鱼”,让你找到突破口与方法。
3.导师
导师是员工工作和生活的良师益友,导师与教练的区别在于,教练是发现问题主动去找对方建立训练关系,更多地关注工作问题,而导师则是员工碰到问题会主动向他求助,更多地关心生活中的细节。
4.咨询师
咨询师是企业战略、业务问题解决方案的参谋。咨询的目标是建立与管理者的协作关系,帮助企业解决实际和潜在的问题,确保解决方案关注技术问题的同时,不忽视政治和人的因素,确保管理者对解决问题作出承诺。
5.顾问
顾问是员工职业发展、员工关系问题的诊断师。顾问工作的实质是帮助员工找到以下三个圈的集合:即喜欢、适合和胜任的工作,从而实现、满足其理想的生活方式。
6.评估员
评估员是企业优秀人才的代表,明确本企业对人才的定义,熟悉关键岗位的能力模式,对关键能力的行为表现有敏锐的感知能力和评价能力。因此,评价中心评估员必须经过培训才能胜任。
7.主持人
是团体互动、协作的促进者。很多公司的主持人不是领导也不是公司内部人来担任,而是具有发现冲突、平衡冲突、求同存异的能力的外部人员。主持人在团体互动中必须被所有成员接受和认可,他处于一个中立的地位、不具备决策权,主要目的是促进团体交流,提高协作的效率与团体解决问题的能力。主持人都是过程专家,在团体讨论及未达成共识的情况下,必须要有主持人的参与。