第一,基层营销人员培训的实践。
1.人员构成与培训要点
基层是组成企业的基本细胞与肌体,通过培训,提升他们的基本能力与素质,是企业成长的基础。营销基层人员的特点是:人数庞大,分布广泛,一般年龄偏轻,工作经历与资历相对较浅。
2.培训方式与方法
基层培训,采取的方式无非两种:第一类,定期大规模的“广种博收”。主要指年度、半年度或季度,举办全体或部分基层人员的大会,统一思想,传播文化,提升个人技能,进行相关的大型培训。第二类,日常小规模的“喷灌”与“滴灌”。主要指企业应用低成本的方式(例如网络或影视资料),利用就近或当地师资资源进行短周期的培训,内容主要侧重于基本的技能与技巧。
第二,中层营销经理人培训的实践。
1.人员构成与培训要点
中层经理人是企业的骨干部分,中层经理人的培训将决定了企业的成长与稳定。培训的要点主要是形成“三力”:一是增强组织“向心力”,主要提升其对组织文化与经营宗旨的认同;二是增强其“外功力”,主要提升他们对市场、竞争与企业自身特点分析、判断、归纳与决策的能力;三是增强其“内功力”,主要提升他们对分公司或办事处内部人员与资源的管理能力。
2.培训方式与方法
对中层管理团队的培训是企业整体战略的重心,因此,必须引起高度重视。培训的主要方式主要采取半月或每月召开的营销例会及其相关活动来完成。营销例会除了分析业绩,总结教训和经验,鼓舞士气之外,还有两项重要任务:其一通过培训与学习,提升经理人的综合管理素养;其二通过沟通与交流感情,了解队伍状况,加强管理团队本身的情感与价值观的认同。
第三,营销高层经理人培训的实践。
1.人员构成与培训要点
营销组织的高层经理人不仅是指营销总经理,还包括策划总监、财务总监、人力资源总监,以及各大区总监和专家顾问团队。营销高层经理人本身的素质培训是培训体系的核心,也是企业发展的未来希望与机会。
培训的要点是在他们心中系统地建立起三种战略思考:一是建立起战略格局与演进思考;二是建立战略的组织思考;三是建立个人的事业思考。
2.培训方式与方法
培训方式的选择有两点:一是“走出去,作周期性的大补”。“走出去”是指高层一定要走出去,这属于战略投资,必须投入一定量的时间、金钱与精力;二是“静下来,作长期性的小补”。“静下来”是指高层经理人必须静下心来,长期坚持系统学习,通过反复读几本好书或名著,逐渐形成与提升自己在工商管理理论方面的偏好与涵养,并定期进行总结。