吉宁博士观点
作为人力资源管理者，了解业务是对我们本职工作最基本的要求。但事实上我们很多时候都专注于自己的专业工作，却忽略了去深度了解业务的职责。
那么我们常说“业务”包含哪些内容呢？
第一，财务指标：销售额/毛利额/净利额/现金额/营收额等，除了你要知道这些数据以外，你还要学会看懂基本的财务报表，知道财务管理规律。
第二，盈利模式：说白了就是你要清楚的明白公司是通过什么赚钱的，这种赚钱方式是如何形成的，赚钱的形态是如何的。
第三，产品特点：我们企业的产品有哪些优势，会给客户带来哪些价值，它可能存在的劣势有哪些，改进的空间有哪些？
第四，客户群体：我们的客户在哪里，这个群体会有哪些特征，这个群体都在关注什么？哪些人可能会成为我们的客户（潜在客户）？
第五，区域特性：不同区域的客户有哪些不同的特征，哪些区域为我们带来最大的价值，哪些区域是我们未来着重要去发展的？
第六，竞争对手：在行业里，有哪些我们看到了就恨得牙痒痒的竞争对手，又有哪些值得尊敬的竞争对手？
第七，竞争优势：相对于这些竞争对手，我们的产品/服务优势是什么，同时我们的市场覆盖率有多少？
第八，宏观环境：国家提供这个产业的宏观环境是如何的，目前大市场环境如何？
第九，产业链条：这个产业链是如何运作的，如何赚钱的，如何投入的？
第十，核心人物：在企业的业务线中，最关键的核心人物是谁，他们的特点如何，以及他们的权利分布如何？
最后企业培训师吉宁博士认为了解业务首先要完善自己的知识框架，仅仅有人力资源管理的专业知识是远远不够的，你需要全面掌握战略管理、财务管理、营销管理、运营管理等组成企业业务活动的各项要素。
