吉宁博士观点
要做到主动挖掘业务部门的培训需求，培训管理者就必须从业务中来，到业务中去，去感知业务运作中存在的问题。
培训管理者要对企业运作中各种问题的体现形式，有深切的了解，简单点说就是如何判定运营中是否存在需要去解决的问题。这些可以通过绩效、数据、会议等各种各样的形式展现出来，我们需要细心地去收集这些材料，并加以自己思考。
要保持对于问题的敏感性，能够第一时间察觉到问题所在，这就要求培训管理者除了本身人力资源管理专业知识上需要过硬之外，也要对公司业务运营也要做到了如指掌。只有这样，我们比业务部门更快的找到问题所在，为他们提出合理可行的建议。
其次，在了解到现存的问题后，我们需要进一步与问题当事人做进一步的沟通，共同挖掘问题、痛点产生的原因。
我们在进一步采集信息时要从多个维度全面的了解问题（公司、部门负责人、员工），了解到每个层面的用户他们的痛点在哪里，运用自身的知识、经验，与信息的提供者探讨可行的解决问题的方法，并给出切实可行的行动计划。
第三，由于采取这样的需求挖掘的方式不同与往常，业务部门负责人往往还没有意识到存在的问题，或者意识到了问题还没有找到解决问题的办法。
培训管理者需要将之前搜集到的信息、数据告知业务部门的负责人，用自身的专业知识影响其，让其能够认识到问题产生的根源，认可培训管理部门所提出的方法，支持培训部门的工作，并将部门对于培训的期望控制在适当的范围内。
找到原因、找到解决措施、并且得到业务部门的理解与支持后，培训管理者剩下要做的就是运用自己的专业知识，去设计执行培训项目，来帮助业务部门解决问题。
