吉宁讲师观点 / 人力资源管理培训 / 做“员工”背景调查的方法分析

做“员工”背景调查的方法分析

吉宁博士 2016年9月21日 人力资源管理培训

现在社会太多假的东西充斥在我们的眼前,据调查研究发现人力资源管理者在招聘过程中发现的虚假简历达到六成以上,现在的简历大大小小都会被求职者进行包装,我们的人力资源管理者没有个个像孙悟空一样有着火眼金睛,不可能做到一眼就认出这些简历的虚假,所以背景调查就成了人力资源管理者的必修课。

一般,最普遍的是伪造某个学历,或只学完课程但没拿到学位证书,却声称自己达到了某个学历。这类行为存在相当的主观故意。

其次是工作时间上的造假,这种造假可能并不被很多人重视。比如有些候选人为了使工作经历看起来更稳定,会延长某一段工作经历的时间。但这些情况很可能在背调中被发现,并且不会被当做小失误而原谅,一般会被认为是别有用心。

还有一种是岗位描述的造假。 扩大某一岗位尤其是管理岗位的时间。或者夸大工作描述,例如任职的功劳,在描述参与某项工作的情况时将自己描述成项目Leader或占主导地位。

一般针对已通过全部面试流程的候选人进行背调,时间安排在面试结束到上岗前这期间,这样工作量相对少。但对于高层管理岗位,最好在初试通过后就进行背调。如果在背调中发现诸多疑问,可在复试过程中做针对性的考察。

此外也可以通过在员工的试用期之内进行,企业的试用期一般在1-6个月之间,这段时间完全能进行充分的背调,也不用担心失去优秀的员工。

业界比较好的做法是,大部分普通的岗位可采取入职前调查;对紧急招聘的关键职位,可入职后再做背调,但需要在法律上做好相应的防范预案。

在调查中更注重职业素养,例如专业能力、管理能力、沟通技巧、向上管理和向下管理的能力、过往的经历。由于中高层管理岗位会涉及企业的关键信息和核心技术,因此也可能调查其曾经的职责范围、绩效表现、团队合作能力、抗压能力。

唯一水分较大、不容易验证的是工作经历及表现。不建议直接使用候选人提供的证明人联系方式,建议在网上搜索单位的总机,向人力资源部了解该员工的职务、管理权限、劳动关系状况并录音。如果仍不放心,可以请人力资源部提供候选人的原部门领导联系方式进一步验证,将两者提供的信息进行比对。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。