在设计组织架构时,每个公司应从自身的战略出发,明确公司制胜的组织能力,选择最有助于建立这些组织能力的组织架构。
其中有4大步骤是关键要素:
第一:制度
公司首先要从战略角度出发,分析行业竞争趋势和关键的因素,结合公司的资源和能力优势,明确公司以什么组织能力打败竞争对手、赢得客户。
比如,飞利浦当初选择的制胜组织能力是本地市场响应度,而松下则以产品开发速度和经济规模/成本的组织能力取胜。关键是选择的组织能力必须与竞争形态和客户需求相符。
第二:价值链
根据所选择的组织能力,明确在价值链不同环节中(研发、产品管理、采购生产、销售服务),哪个部门(职能部门、产品事业部、地区事业部还是客户群事业部)应被赋予更大的决策主导权、哪个部门应扮演支持角色、哪个部门只要做好执行工作就行。
在明确各单位在价值链环节中的不同角色后,企业才能决定不同单元的权责和考核指标。
第三:职责和汇报关系
一旦确定各个单元所扮演的角色后,企业才能进行第三步,设定各部门/单元的职责和权限,什么决策全归它管、什么不归它管,并且明确彼此之间的汇报关系,以确保决策和执行的质量及速度。
第四:绩效考核标准
绩效考核必须与该单元赋予的权责相称,不然的话就会出现有权无责或有责无权的情况。随着组织能力的明确和权力中心的理清,企业就可以确定合适自己的组织架构。在选择组织架构时,企业必须要清楚每种组织架构的适用条件以及它们的优缺点。