当经理人的行为值得信赖时,员工就会更加信任他们,进而鼓舞自己以更大的热情投入工作,并展现出组织公民行为。反过来,员工更加热情地投入,又会增进经理人对他们的信任。
那么,企业经理人如何做才能获得员工的信任呢?
1.一贯性和可预见性
如果经理人做事始终如一、可以预见、前后不矛盾,并且总向员工解释各种决策和行动,就会在员工心中激发起更大的信任。
2.正直诚信
为了赢得信任,经理人必须在行动中体现诚信,也就是说,他们的行动必须符合道德准则。这意味着经理人不能说空话:他们要做到言出必行,而且是切切实实的行动。
3.公开沟通
这是信任关系的另一个基本变量。不管真相会多么令人不快,经理人也决不能向员工隐瞒。
4.分派工作和授权
把工作分派给员工,并且授权给他们,这样做也能激发信任。
5.关爱员工
如果经理人对员工表现出真正的关切,留意他们如何融入团队,就更有可能赢得员工的信任,也利于团队建设。在这一点上,同理心最能帮助经理人激发员工的信任。
6.忠诚
为了保持所建立的信任,经理人必须对员工表现出忠诚。当员工的工作遭到外界质疑时,经理人应该站在他们这一边,为他们辩护。