租金、人工等成本的不断攀升,使零售企业面临极大的盈利压力,精细化管理、精准调整营销策略及服务迫在眉睫。
事实上,对于相当多的零售企业而言,很多零售企业在经营管理上比较粗放。
其中,受到移动互联网冲击比较明显的零售连锁企业,由于信息技术的欠缺,加上粗放式经营管理模式,成为零售连锁企业“互联网+”转型艰难的主要原因之一。
当前,零售企业的在“互联网+”的大环境下,零售连锁企业管理主要面临两大瓶颈:
1.企业总部与终端管理之间形成信息断层,员工和顾客的“能见度”低,企业、店员、顾客三方缺乏有效的沟通互动机制;
2.实体店受营业时间、员工能力、店面位置等主客观条件所限,消费者不进店甚至流失,缺少粉丝经营的方法和路径。
要突破这两大瓶颈,传统零售连锁企业亟需利用移动互联网技术手段实现门店管理的转型升级。