吉宁博士观点
1.一定要了解对方，知己知彼才能百战百胜。
只有了解对方的需求，给予对方力所能及的帮助，才能够获得对方的信任。如果管理者能很好地利用身边的管理资源来帮助他们，给予他们专门的培训指导，帮助他们提升自己，他们的排斥心理就会减弱。
2.作为管理者，一定要显示出自身的能力。
在企业，能力是一切的指标，管理者如果想更好地领导那些比自己年龄大又学历高的员工，就必须要做到用能力说话，这样才会得到对方的认可，让对方信服，并听从管理。
3.一定要尊重对方，以学习的心态和对方多沟通。
人只有相互尊重，才能进行有效的沟通。年龄大又学历高的员工都有一定的自尊心和虚荣心，作为管理者，一定要给以对方足够的尊重。另外，由于年龄大又学历高的员工有着丰富的理论和实践经验，所以管理者要抱着学习的心态去沟通，虚心请教。
4.管理者应多表达对对方的认可和感谢
面对经验丰富的老员工，管理者应该多表达对对方想法和观点的认可；当对方出色完成任务后，要及时给予表扬，并对对方的努力工作表达谢意。
5.管理者应以目标承诺制下达任务
由于他们具有丰富的经验，所以下达任务的时候，可以从征求意见的角度，让对方自己领任务，自己定完成时间。
6.企业管理者应在公共场合表达自己的管理原则和底线
只有让所有新老员工都知道上层领导的管理规则，才能让他们进行互相监督，并让他们对管理者进行监督。面对大家的监督，年纪大又学历高的员工也不会轻易触犯管理者的底线。
