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培训需求之问卷调查法

吉宁博士 2016年9月8日 企业管理培训

问卷调查法是我们常用的培训需求调查方法之一,因此很多培训管理者就会很依赖问卷调查出来的数据,然后选出大家最需要、最迫切想要接受的培训。

然而,这里面容易导致的误区就在于,并不是所有数据反映出来的需求都是真实有效的,有时候,还需要做进一步分析才能发现真实需求。

很多培训管理者对做年度培训计划很痛苦,因为无感觉法真正了解学员的需求,只能把年度培训需求调查作为唯一的信息获取途径,但即使直接应用数据设置了课程却发现还是得不到学员的肯定。

所以,企业培训师吉宁博士建议,年度培训需求调查还是要采用几种培训调查方式混合的方式,不迷信任何一种方式得到的数据,而要有专业的敏感判断。

在诸多培训项目中,类似领导力培训项目、中层管理者能力提升培训、高潜力人员发展培训等有关人才发展项目的培训最具有挑战,一方面,这类培训的投入力度较大,高层对培训效果也较为关注,另一方面,这些学员本身就具有一定的管理水平且差异化较大,如何有效进行项目设计会颇费心思。

与一般培训项目不同的是,对于这类培训,难点在于正确诊断学员的绩效差距或能力差距。通常,能力差距在已建立胜任力模型的企业,可以通过人才测评的方式获得有关数据,绩效差距则要由历史绩效数据进行支撑了。

作为培训管理者,有时候收集到的信息并不一定是完整的,甚至有时候业务部门提出的需求是不明确的,只有通过多沟通、多途径收集才能将碎片化的信息整合起来形成明确的培训目标。以动态的培训需求调查来精确定义关键行为改善目标,同时寻找到最合理的培训内容与培训形式,在培训项目中得到应用,帮助组织提升整体绩效。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。