吉宁博士观点
和员工的谈话，不论具体时间和地点，其方向、内容都必须要在人力资源管理者的控制之下，这要求人力资源管理者必须对谈话方向、谈话问题以及谈话时间加以计划，这也可以说是人力资源管理者需掌握的职业技能之一。
那么，有哪些方法可以助力人力资源管理者提升谈话现场控制能力？
1.解释法
当员工表达完其看法之后，人力资源管理者可以征得对方的同意，然后将对方的话进行归纳总结，并在解释完之后“顺便”提出下一个问题。这样做，能够让来访者感到问题提出的自然性，由于问题出自于对其观点的解释，员工也愿意顺着自己的思路继续思考下去。
2.中断法
在和员工的谈话中，员工有可能因为积压的负面情绪过多、过于激动或者人事不到位，而显得喋喋不休。此时，最好不要让他强行停止说话，相反，人力资源管理者可以请他抽支烟，或者帮他倒杯水，也可以请他提交一份资料，或者建议他换一个地方重新开始谈话等等。
3.情感激发法
当员工因为太过“冷静”，或者责任心不到位，又或者并没有认识到自身的利益相关时，他们自然会对谈话的主题缺乏相关兴趣，此时，如果人力资源管理者自顾自地强调问题的严重性，或者一味询问员工，只能得到似是而非的推脱答案，不妨去有意识地“激”一下员工，对方的情感会有所激发，而话题也会引入到主题。这个过程中，灵活运用沟通技能很重要。
当然，使用这种方法要注意时机，如果是人力资源管理者初次和某个员工谈话，建议不要使用。
4.引导法
人力资源管理者刚开始使用这一方法时，你可以将想要讨论的话题列在一张纸上，然后随着话题的推进，逐渐将这些话题逐一引入，每完成一个话题后可以做出标记，并伴随着谈话推进的过程，提前做好下一个话题的预计安排。
